Às vezes, as circunstâncias se desenvolvem de tal forma que só há uma maneira de resolver a situação - escrever uma reclamação. Você pode reclamar de vizinhos, empregadores, funcionários, médicos incompetentes ou vendedores. Para que a reclamação tenha o efeito desejado, é necessário abordar com competência sua elaboração e saber alguns pontos que devem ser indicados na reclamação.
Instruções
Passo 1
Uma reclamação é um documento cujo procedimento de trabalho é regulamentado em detalhes pela Lei Federal da Federação Russa No. 59-FZ de 02.05.2006 "Sobre o Procedimento para Considerar Apelações de Cidadãos da Federação Russa". Uma reclamação é escrita da mesma forma que uma declaração. No cabeçalho, escreva o nome da organização da qual você está reclamando. Se você souber o sobrenome, nome e patronímico do gerente, anote-os. Entre em contato com o superior imediato de seu agressor. Se ele ignorar a reclamação, entre em contato com o próximo chefe na escada. Insira seus dados. Certifique-se de escrever seus contatos (endereço, telefone, e-mail). Você pode ter que descobrir alguns pontos por telefone ou correio.
Passo 2
No início do corpo principal de sua reclamação, tente ser conciso e claro sobre a essência de sua reclamação. Mais ampliado, indicando todos os fatos, explicar a situação. Escreva com o máximo de detalhes possível. Declare a situação do seu ponto de vista. Descreva seu estado emocional. Tente não caracterizar a pessoa de quem você está reclamando - o próprio gerente tirará uma conclusão. No entanto, verifique todas as informações conhecidas sobre a pessoa de quem você está reclamando. Liste as circunstâncias em que seus direitos foram violados. Se houver testemunhas ou documentos para provar a violação, use isto. Anexe cópias de documentos, depoimentos de testemunhas. As cópias devem ser autenticadas por um notário.
etapa 3
Certifique-se de escrever o resultado que deseja obter com sua reclamação. Adicione um número e uma assinatura.
Passo 4
Envie sua reclamação por correio registrado. Melhor por carta de notificação. Como resultado, você deve receber uma resposta. Ele informará qual ação foi tomada em relação à sua reclamação. Se você foi aprovado em mais de um chefe e suas reivindicações continuam insatisfeitas, você pode entrar em contato com a promotoria. Se direitos forem violados em sua situação, a promotoria entrará em ação.
Etapa 5
Deve-se lembrar que uma reclamação não é uma declaração à polícia. Se suas reclamações não forem muito sérias, pode não fazer sentido escrever uma reclamação. Demorará muito e o distrairá, talvez, de atividades agradáveis. Tente se acalmar primeiro, analise a situação. E só depois disso, tome a decisão de entrar com a reclamação.
