Depois de voltar para casa de férias mal aproveitadas, você pode escrever uma reclamação para a agência de viagens, devido ao qual as férias foram arruinadas. Uma reclamação devidamente escrita o ajudará a acelerar o processo de resolução de disputas e evitar mais problemas.
É necessário
Folha A4, caneta, computador
Instruções
Passo 1
Antes de entrar com uma ação, reúna evidências que confirmem o desempenho injusto da agência das cláusulas do contrato. Podem ser fotografias, recibos, recibos, certificados, uma lista de preços em papel timbrado do hotel sobre o custo dos quartos.
Passo 2
Escreva o seu pedido em duplicado, um estará consigo e o outro com o arguido. De acordo com o artigo 10 da lei "Sobre os princípios básicos das atividades turísticas na Federação Russa", apresentar uma reclamação ao operador turístico por escrito, no prazo de vinte dias a partir da data de expiração do contrato. Ele deve ser revisado em até 10 dias após o recebimento.
etapa 3
Primeiro, escreva a quem a reclamação é dirigida, por exemplo, o diretor geral, diretor da empresa. Indique o nome do arguido, a morada da empresa e o número de telefone. Em seguida, escreva seu endereço, número de telefone, nome completo.
Passo 4
No texto da reclamação, é necessário indicar a essência da questão, ou seja, o que você especificamente não gostou nas ações da empresa. Indique o que foi originalmente reservado e, em seguida, o que foi sugerido. Liste os funcionários que não desempenharam bem suas funções, bem como aqueles que tentaram ajudá-lo. Consulte as disposições da legislação em vigor que sejam contrárias às ações da empresa e dos seus colaboradores.
Etapa 5
Tendo declarado todas as circunstâncias, prossiga para os requisitos. Normalmente, em uma reivindicação, eles começam após a palavra POR FAVOR. Por exemplo, para pagar o valor do dano material e uma ação para indenizar o dano moral. De acordo com o artigo 6 da Lei Federal "Sobre as Noções Básicas das Atividades Turísticas na Federação Russa", em casos de incumprimento dos termos do contrato pela agência de viagens ou operador turístico, o turista tem direito a uma indemnização moral danos e danos.
Etapa 6
Assine a reclamação e coloque a data em que foi apresentada à agência de viagens. Certifique-se de que a reclamação esteja registrada no registro de documentação. Na ausência da revista, receba recibo da pessoa que acatou a reclamação. O recibo é lavrado em cópia da reclamação, devendo conter o nome do trabalhador, a sua assinatura, cargo e data. Se a reclamação não for aceita para consideração, apresente uma reclamação no tribunal.
