Os eletrodomésticos voltam à loja por vários motivos. Alguém não está satisfeito com o ruído emitido pela máquina de lavar, alguém achou o forno mais barato e potente e alguém não gostou da cor do aspirador. Os próprios vendedores, ao que parece, não são contra as devoluções, pois dizem que você pode devolver um item em 14 dias. Porém, na realidade, a situação não é tão simples.
Instruções
Passo 1
O artigo 25 da Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor diz que o consumidor realmente tem o direito de trocar produtos não alimentícios de boa qualidade no prazo de 14 dias. Para isso, é necessário ir à loja, apresentar dinheiro ou nota fiscal, comprovar a segurança da apresentação, lacres, etiquetas do item devolvido.
Passo 2
O vendedor deve certificar-se pessoalmente de que o item não foi usado e que a embalagem original foi preservada. O comprador não é obrigado a explicar os motivos da devolução, tenha em atenção o seguinte. Se for descoberto que o item comprado está com defeito ou com defeito, entre imediatamente em contato com a loja onde o item foi comprado.
etapa 3
A lei está do seu lado: você deve devolver seu dinheiro ou trocar um item com defeito.
Além disso, a ausência de caixa registradora ou recibo de venda não é motivo para recusar a devolução de dinheiro ou a troca de mercadorias. Nesse caso, consulte o depoimento.
Passo 4
A situação é diferente com eletrodomésticos tecnicamente complexos. São máquinas e dispositivos elétricos domésticos, equipamentos de rádio domésticos, equipamentos de informática doméstica, equipamentos fotográficos, equipamentos de vídeo, instrumentos musicais elétricos, brinquedos eletrônicos, equipamentos e dispositivos domésticos de gás. Um período de garantia é definido para esses produtos, o que enfatiza sua complexidade técnica.
Etapa 5
Se o produto adquirido na categoria especificada for de qualidade adequada, é impossível devolvê-lo assim, sem um bom motivo, para a loja no prazo de 14 dias. Da mesma forma, um reembolso ou troca por um produto semelhante é impossível.
Etapa 6
No entanto, se um defeito ou defeito for encontrado durante a operação, você pode rescindir legalmente o contrato de venda. Para isso, entre em contato com a loja, apresente o item com defeito ou a conclusão de um exame independente, caso o defeito não seja visível à primeira vista. Agora o vendedor deve devolver o dinheiro ou substituir o item com defeito.
Etapa 7
Lembre-se de que o vendedor tem direito ao seu próprio exame, cujo objetivo é conhecer as razões do aparecimento dos defeitos. Se o exame mostrar que houve dano mecânico na coisa ou mercadoria, por culpa do comprador, você não terá o atendimento de seus requisitos.
