Às vezes, um produto que você comprou em uma loja não é adequado para você por algum motivo. Talvez você tenha encontrado um casamento nele, ou talvez você apenas percebeu que estava com pressa com a compra. De acordo com a legislação russa de proteção ao consumidor, a maioria dos produtos pode ser devolvida dentro de um determinado período de tempo. No entanto, tanto o comprador quanto o vendedor precisam cumprir certas condições.
É necessário
- - recibo de venda
- - um atalho da compra
- - embalagem da loja
- - passaporte ou outro bilhete de identidade
Instruções
Passo 1
Decida por que você deseja devolver o item. Se você comprou um produto e ele está com defeito, você pode devolvê-lo à loja em duas semanas. Dependendo do produto, será enviado para perícia técnica ou substituído por um novo. Se a devolução ocorrer no dia da compra, você poderá receber um reembolso.
Passo 2
Se o item não alimentar comprado estiver funcionando corretamente, mas por algum motivo não for adequado para você, tente trocá-lo por outro na loja onde o comprou. De acordo com a lei, compras de qualidade adequada e com período de garantia não podem ser devolvidas, mas na realidade tudo depende da política do vendedor.
etapa 3
Se a loja se recusar a aceitar o produto defeituoso, você pode escrever uma reclamação em duas vias: ao diretor da instituição comercial e ao Rospotrebnadzor. Cópias de documentos e recibos deverão ser anexadas ao aplicativo.
