Um ajuste rápido na loja nem sempre dá uma imagem completa da qualidade e do tamanho dos jeans. Se um defeito ou não conformidade for encontrado após a compra, você tem o direito de devolver o produto ou trocá-lo. Para fazer isso, você precisa fazer uma reclamação e fundamentar seu desejo de rescindir o contrato de venda.
Instruções
Passo 1
Escreva uma reclamação para a loja. No cabeçalho do pedido, indique o nome da organização e o nome do responsável. Em seguida, insira seus dados, incluindo um número de telefone de contato. Em seguida, explique a essência de sua afirmação. Insira a data de compra e o nome do produto. Da mesma forma, descreva o problema que você encontrou após a compra. Escreva os requisitos da sua loja. Verifique se você gostaria de trocar jeans ou receber seu dinheiro de volta. Forneça uma data atual e assinatura pessoal.
Passo 2
Anexe um recibo ao seu pedido, confirmando a compra nesta loja. Se o vendedor se recusar a aceitar sua inscrição, envie uma carta de notificação para o endereço da loja. Você deve apresentar uma reclamação no prazo máximo de 14 dias após a compra, caso contrário, a devolução não será possível.
etapa 3
Realize um exame independente para estabelecer o fato do casamento. Por lei, esta pesquisa deve ser paga pela loja reclamante. Insista em estar presente durante o exame para evitar possíveis enganos. Se o vendedor recusar, peça uma declaração oficialmente assinada para apresentá-la em tribunal. Mas, neste caso, você terá que pagar pelo exame por sua própria conta. Se o perito confirmar que o casamento não foi culpa sua, a loja irá reembolsá-lo pelo procedimento em caso de processo judicial.
Passo 4
Fornecer à loja o resultado da expertise. Se o vendedor ainda se recusar a aceitar a mercadoria de volta, entre em contato com o tribunal. Após a decisão, a loja devolverá o valor da mercadoria, arcará com o exame e, eventualmente, pagará danos morais.
