Freqüentemente, as pessoas que desejam tirar fotos ou fotografar algo em uma loja se deparam com a falta de compreensão por parte do pessoal da loja. Esses compradores são expulsos por seguranças ou gerentes, exigindo que a filmagem seja removida, colocada na lista negra e proibida de entrar na loja. Mas as ações de quem são realmente legais?
Para entender a questão de saber se é possível usar gadgets para fotografia e filmagem de vídeo no território de um ponto de venda, você precisa entender o que o conceito de "loja" inclui.
O FZ-381 nos informa que, para realizar atividades de comércio varejista, uma pessoa jurídica ou pessoa física com o status de empresário individual adquire um objeto fixo ou não estacionário (edifício, parte de um edifício, estrutura, parte de um edifício, estrutura, estrutura). Esta atividade é desenvolvida exclusivamente na área do centro comercial. Este é o layout e demonstração da gama de produtos, serviço e aconselhamento aos compradores, realizando com eles liquidações à vista.
Ou seja, uma loja é, de facto, um local público onde todos podem entrar, ver o produto, tocá-lo com as mãos e até experimentá-lo em determinados casos. Ou seja, um potencial comprador tem o direito de se familiarizar com tudo o que está no hall, de realizar ações específicas em relação ao produto exposto, sem pagar antecipadamente o seu custo total ou parcial. As etiquetas de preços e os valores prescritos para eles também estão incluídos na atmosfera geral do espaço de varejo e estão sujeitos a um estudo preliminar. Isso inclui fotografia e filmagem de vídeo.
Isso é explicado no art. 29 da Constituição da Federação Russa. Ela ressalta que todo cidadão tem o direito de receber informações por qualquer meio legal que não contrarie as normas legais. A exceção são dados que são segredos comerciais.
Em arte. 6º da Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” não especifica exatamente como o fotógrafo pode dispor das informações recebidas, e não há penalidades para a divulgação de informações sobre os bens e serviços do veículo.
Mesmo no caso de um representante de uma empresa concorrente aparecer no território de um ponto de venda para estudar e corrigir o sortimento e a política de preços, a obstrução de suas ações será ilegal e considerada um abuso de cargo, que pode subsequentemente acarretar um grande multa para a administração da loja.
É possível tirar fotos de compradores
Baseado no art. 152,1 do Código Civil da Federação Russa, sem o consentimento prévio de um cidadão, é impossível realizar uma gravação de foto ou vídeo em relação a ele. Isso decorre do princípio de privacidade consagrado constitucionalmente.
No caso de um ponto de venda, um hit, se um comprador comum entrar em cena durante a filmagem, cujo objetivo seja captar a situação geral e o sortimento, e não uma pessoa específica, não pode ser considerado ilegal. A loja é um local público, pelo que a fixação de outros compradores no contexto dos bens de interesse para uso pessoal pode ser efectuada por qualquer pessoa.
O que e por que não deve ser filmado no espaço de varejo
Todos os dados e informações relativos aos cálculos e previsões da atividade económica da organização, estimativas e dados dos documentos contabilísticos, informações do departamento de pessoal podem ser atribuídos ao segredo comercial de um ponto de venda.
Rótulos e métodos de design exclusivo para decorar a aparência dos funcionários do corredor, vitrines e a colocação da variedade podem ser corrigidos com gadgets, mas o uso para outros fins que não pessoais, incluindo para duplicação em outros pontos de venda, é ilegal e acarreta responsabilidade, até processos judiciais.
O que fazer em caso de exceder os poderes oficiais por parte do pessoal
A maioria dos consumidores desconhece os seus direitos, que é o que os vendedores usam. É ilegal para o pessoal de varejo solicitar que parem de filmar em ambientes fechados. Você pode fazer o que for necessário para evitar um escândalo, mas se as ações dos seguranças ou consultores se tornarem agressivas (linguagem chula, tentativa de roubar uma foto ou dispositivo de gravação de vídeo, agressão), vale a pena chamar a polícia e um representante do sociedade de defesa do consumidor para registrar a violação de direitos e responsabilizar a administração da loja.
Caso o funcionário demonstre agressão, vale a pena gravar a conversa e, se possível, filmar tudo o que acontece para que não surjam situações polêmicas e haja indícios de abuso de autoridade por parte da equipe do veículo. Via de regra, quando a loja se depara com clientes que estão cientes de seus direitos e responsabilidades na loja, o conflito é resolvido rapidamente. Isso se deve ao temor não só de responsabilidade administrativa para todo o estabelecimento, mas também de responsabilidade criminal para o funcionário que cometeu a infração.
