Depois de passar um dia inteiro nas lojas provando um monte de roupas, você finalmente encontrou a coisa linda e estilosa com que sonhava há muito tempo. Mas voltando para casa, depois de experimentar roupas novas, perceberam que as roupas não combinam com você. Não desanime ou tenha medo de levar o item comprado de volta à loja. Afinal, a lei “de defesa do consumidor” obriga os vendedores a devolverem o dinheiro da compra.
Instruções
Passo 1
Com base na Lei de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o item à loja em até 14 dias a partir da data da compra. Desde que isso mesmo não seja danificado por você pessoalmente. Digamos que as roupas não combinassem com você em forma, estilo, cor, dimensões, tamanho, configuração e assim por diante. Não diga ao vendedor que você simplesmente não gostou da compra. Nesta base, a troca e devolução de mercadorias não é realizada.
Passo 2
Guarde o seu recibo até o final do período de devolução. Se você ainda não conseguiu salvá-lo, não se preocupe, você deve aceitar a mercadoria sem ele. Por precaução, lembre-se do dia em que a compra foi feita para que o vendedor possa olhar no computador e se certificar de que você devolveu o item com antecedência. Certifique-se de guardar a etiqueta do produto.
etapa 3
As roupas adquiridas durante a venda também estão sujeitas a troca e devolução. Se o item foi descontado devido à presença de um casamento, você também pode devolvê-lo à loja, mas com a condição de encontrar outro casamento nele do qual não foi avisado.
Passo 4
A lei de proteção ao consumidor também se aplica ao comércio em lojas online. A lei diz que ao comprador, no ato da entrega da compra, devem ser oferecidas informações completas sobre o produto, bem como a possibilidade de devolvê-lo à loja em no máximo sete dias sem justificativa. Se a empresa onde efetuou a compra não imprimiu o endereço e o NIF no cheque, neste caso tem o direito de devolver o artigo no prazo de três meses. E para encontrar uma empresa, entre em contato com a repartição de finanças para obter ajuda.
Etapa 5
Se, ao devolver a roupa à loja, ainda não conseguiu defender os seus direitos e não conseguiu devolver o dinheiro do produto ou substituí-lo por outro, então, de acordo com o artigo 17 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", você tem o direito de solicitar esta loja ao tribunal.
