O comprador pode devolver a roupa defeituosa dentro do prazo de garantia estabelecido para o respectivo artigo. Se esse período não for definido, você pode entrar em contato com o vendedor com uma devolução dentro de dois anos a partir da data da compra.
Devoluções de produtos defeituosos, incluindo roupas, não são incomuns entre os consumidores de hoje. Itens com certas deficiências de fabricação são bastante comuns, e os compradores podem escolher entre vários requisitos que podem ser apresentados ao vendedor.
Assim, você pode simplesmente devolver a roupa com defeito e exigir o reembolso total do dinheiro que foi pago por ela. Além disso, o comprador pode devolver um item com defeito e exigir sua substituição pelo mesmo item ou por um item de marca diferente com um recálculo do preço. O consumidor pode escolher um requisito específico a seu critério. Ao mesmo tempo, o vendedor de roupas não pode influenciar sua decisão.
Prazos para devolução de roupas defeituosas
Qualquer produto com defeito, incluindo roupas com defeito, pode ser devolvido ao vendedor durante o período de garantia, que é definido no item correspondente. Se o prazo especificado não for determinado por qualquer motivo, o prazo para detecção do defeito e devolução é de dois anos, que são calculados a partir do momento em que o item é recebido pelo comprador.
Se a roupa com defeito comprada for sazonal, destinada ao uso em uma determinada época do ano, o período de garantia é calculado a partir do início da estação correspondente.
Se a venda foi efectuada numa loja online e a mercadoria foi enviada por correio, o prazo estipulado inicia-se a partir do momento em que as roupas são recebidas nos correios ou por outro meio.
O que deve ser feito para devolver roupas com defeito?
O comprador de roupas defeituosas para devolver a mercadoria ao vendedor precisa apenas apresentar a declaração correspondente. Nesse caso, o item com defeito também é devolvido ao vendedor e, se possível, os recibos de venda ou dinheiro são anexados ao aplicativo. A ausência de tais verificações não pode ser considerada fundamento para a recusa de satisfação do pedido de devolução.
É preferível fazer inicialmente uma declaração por escrito, obter a assinatura de um representante autorizado do vendedor, confirmando o recebimento do recurso correspondente. Se o vendedor se recusar a devolver o dinheiro ao comprador ou satisfazer outra reclamação declarada, o comprador da roupa com defeito deve contatar os organismos públicos, Rospotrebnadzor, e, se necessário, redigir uma declaração de reclamação às autoridades judiciais.
