Quase todas as empresas precisam de uma base de clientes. Devido à falta de estruturação nas capacidades e desejos dos parceiros, presentes e futuros, a organização pode “perder” vários pedidos grandes. Portanto, é importante resolver esse problema o mais rápido possível. Para começar, a base de clientes pode ser localizada em um documento Excel.
Necessário
computador com software de escritório instalado
Instruções
Passo 1
Crie um formato de mesa para sua base de clientes. Para fazer isso, inicialmente você precisa entender o que deseja ver no banco de dados. Esses documentos começam, via de regra, com um número de série (“Nº p / p”). Nas colunas seguintes, será lógico indicar o nome da empresa, o nome completo da pessoa de contato e seus contatos. Em seguida, você pode adicionar colunas sobre pedidos feitos / projetos concluídos e pedidos preliminares (aqueles que estão em discussão). Na coluna "Comentários", você pode indicar o nome do gestor responsável por sua empresa e a complexidade de trabalhar com esse cliente, em que você precisa prestar atenção e como deve se comunicar com ele. Basicamente, você pode adicionar as colunas que desejar.
Passo 2
Dê a tarefa aos gerentes. Via de regra, todas as informações de seu interesse já estão disponíveis em cadernos, agendas, computadores de funcionários. Agora você só precisa estruturá-lo. Para fazer isso, você precisa distribuir o formulário da tabela aos gerentes e explicar suas tarefas. É melhor dedicar uma reunião inteira para isso, na qual explicar a necessidade desse trabalho, indicar um funcionário responsável a quem os gerentes possam abordar com perguntas e definir prazos claros para a conclusão da tarefa, por exemplo, 1 semana.
etapa 3
Reúna os documentos recebidos dos gestores em um único acesso ao banco de dados para que todas as alterações sejam feitas em tempo hábil. Isso ajudará a monitorar constantemente a qualidade do trabalho dos funcionários.
