O moderno setor de serviços ocasionalmente nos obriga a enfrentar situações em que os direitos do consumidor precisam ser protegidos. Onde o consumidor deve entrar em contato neste caso?
A proteção ao consumidor em nosso país está sujeita a rígidas regulamentações governamentais. Por exemplo, na Federação Russa existe uma lei especial sob o número 2300-1 de 7 de fevereiro de 1992 "Sobre a proteção dos direitos do consumidor". Além disso, existem instituições especiais no território do país cuja esfera de responsabilidade é fiscalizar a implementação desta lei. São popularmente chamados de centros de proteção ao consumidor.
Centros de Defesa do Consumidor
A função de controle em uma área tão importante como a implementação dos direitos do consumidor em nosso país é atribuída ao Serviço Federal de Supervisão de Proteção dos Direitos do Consumidor e Bem-Estar Humano, que também é abreviado como Rospotrebnadzor. Assim, suas divisões regionais localizadas na capital de cada entidade constituinte da Federação são órgãos autorizados destinados a desempenhar as funções de Rospotrebnadzor no campo. Além disso, na maioria das grandes cidades, geralmente existem centros privados sem fins lucrativos que lidam com os mesmos problemas.
Centros de defesa dos direitos do consumidor
Se você deseja entrar em contato com a agência governamental que trata de questões de proteção ao consumidor com sua pergunta, primeiro você deve visitar o site oficial da Rospotrebnadzor. Diretamente na página principal do site há uma seção "Órgãos territoriais", que é um mapa interativo da Rússia. Ao clicar com o botão esquerdo do mouse sobre a região desejada, você verá uma guia pop-up na qual será exibido o site do departamento territorial do departamento na disciplina selecionada da Federação. Ao acessar o site, você não só poderá obter uma lista de endereços das entidades necessárias na região, mas também se familiarizar com informações que podem ajudar a solucionar seu problema. No entanto, se necessitar apenas do endereço da divisão territorial de Rospotrebnadzor na disciplina seleccionada da Federação, pode fazê-lo mais facilmente: clicando no link "Órgãos territoriais" na página principal do site do departamento, será encaminhado a uma página com uma lista dos endereços necessários agrupados por distritos federais.
Se quiser confiar seu problema a um centro sem fins lucrativos de proteção ao consumidor, você pode encontrar o endereço de que precisa usando os sistemas de busca ou informação e referência com uma solicitação. No entanto, vale a pena ler atentamente o procedimento de prestação de serviços por essa organização, uma vez que em algumas delas a consulta pode acabar por ser paga.
