Uma reclamação é uma declaração escrita de um cidadão sobre uma violação ou violação de seus direitos civis. Apresentar uma reclamação é uma forma de resolução extrajudicial de um conflito entre as partes. Este procedimento aplica-se apenas à regulação das relações jurídicas civis, sendo que noutros sectores tal procedimento não está previsto na lei.
Instruções
Passo 1
O procedimento de reclamação tem sido amplamente utilizado no mercado consumidor, onde muitas vezes surgem várias disputas entre vendedores e compradores. Trata-se principalmente de substituir um produto de baixa qualidade, repará-lo e devolver o dinheiro. O legislador diz que é obrigatório passar por esse procedimento. Isso é feito para que as violações menores sejam eliminadas em um estágio inicial de sua ocorrência, livrando as autoridades judiciais de um grande fluxo de casos.
Passo 2
Em termos gerais, a reclamação é a mesma reclamação com a emenda que é remetida não aos tribunais, mas à sua contraparte (a outra parte do contrato). No seu “cabeçalho” indique os dados do destinatário, bem como dados do próprio requerente (apelido, nome, patronímico, morada, telefone).
etapa 3
Em seguida, escreva a palavra "reclamação" no meio da linha. Em seguida, vá para o texto em si. Primeiro, descreva brevemente sua situação. Isso é necessário para que a pessoa que recebeu a reclamação compreenda imediatamente a essência da questão e seja capaz de respondê-la com rapidez e competência. Em seguida, indique onde e quais violações de direitos foram cometidas, como são expressas, que saída da situação você considera aceitável para si mesmo.
Passo 4
A reclamação deve ser feita por escrito. Deve ser assinado pessoalmente pelo requerente. O não cumprimento desses requisitos é considerado uma violação grave da ordem de seu envio.
Etapa 5
Entregue a reclamação finalizada pessoalmente ao infrator, enquanto ele próprio deve anotar o recibo em sua cópia. Você também pode enviar uma reclamação por correio registrado com notificação. Nesse caso, a notificação que você recebeu será a prova de sua entrega.
