Ao adquirir um sofá novo, o comprador acredita sinceramente na praticidade e durabilidade da compra. Mas a aquisição cara nem sempre justifica nossas esperanças. E muitas vezes não é tão fácil devolver os móveis ao vendedor em caso de qualidade inadequada dos produtos ou por outros motivos. O fato é que no contrato de venda, que normalmente é firmado na compra de um sofá, a responsabilidade de ambas as partes está explicitada. Também existe uma cláusula sobre as condições e procedimentos para a devolução de móveis.
Instruções
Passo 1
Leia o contrato que a loja lhe oferece para celebrar. O acordo realmente tornará sua vida mais fácil em caso de uma situação disputável. Verifique as informações de garantia e serviço para seus móveis. Vale lembrar que pela Lei de Defesa do Consumidor, em caso de defeito no produto, o comprador pode substituir o produto por outro com recálculo do custo. Pode insistir na redução do preço, eliminando gratuitamente defeitos do produto, reembolsando despesas e, por fim, devolvendo o dinheiro. Neste caso, a devolução do sofá e o seu transporte para o armazém, nos termos da lei, são efectuados por meios e forças do vendedor. Sujeito às regras de operação, todas essas condições são válidas durante todo o período de garantia. Se o período de garantia não for especificado no contrato previamente, a lei diz que todas as condições acima são válidas por dois anos a partir da data de entrega do sofá ao comprador.
Passo 2
Se já pagou o sofá e encontrou defeitos na casa no momento da entrega pelo serviço de entregas, não assine o documento de aceitação do móvel. Notifique imediatamente o vendedor sobre suas reivindicações.
etapa 3
Se falhas ou defeitos foram revelados apenas durante a operação, ou o sofá não se ajustou na cor, tamanho ou outros parâmetros, então de acordo com a lei adotada, você tem o direito de exigir que o sofá seja substituído por outro semelhante, ou exigir um reembolso. Primeiro, tente negociar com o vendedor, aplique seu talento como diplomata. Se ainda assim você não concordar, envolva especialistas em um exame independente.
Passo 4
Escreva uma declaração de reclamação indicando as deficiências, lembre-se de que os funcionários da loja devem revisá-la dentro de 10 dias úteis. Caso contrário, você tem o direito de rescindir o contrato e exigir o reembolso do custo do sofá.
