A capacidade de negociar com parceiros é altamente valorizada na comunidade empresarial. Se você não consegue responder adequadamente às palavras do interlocutor, então você não sabe como usar as ferramentas necessárias para responder adequadamente aos golpes verbais. A desenvoltura em uma situação de pressão verbal é comparável a um Colt puxado a tempo durante um tiroteio. Manifesta-se em reações rápidas, linhas ousadas e precisas, inseridas de forma adequada após o ataque. E você pode aprender a desenvolver recursos, se tiver um desejo.
Instruções
Passo 1
A discussão sobre o seu relatório ou apresentação pode seguir um caminho construtivo e destrutivo: - comportamento construtivo, que visa retomar uma discussão que levará ao resultado que você espera; - tiroteio de palavras, que promove o estabelecimento de relações concretas, mas destrói links de comunicação.
Passo 2
A forma construtiva é preferida. Ele interrompe a escalada da situação com a ajuda da técnica em cascata de interromper o desvio do tópico. Na verdade, nessas condições, quando você é atacado, sua principal tarefa é devolver a conversa ao rumo de negócios de forma que ambas as partes se interessem pelo seu desfecho positivo. E para fazer isso, sempre reaja em um nível de assunto, emocional e meta.
etapa 3
No momento em que a discussão se transforma em confronto, o que põe em causa a sua competência, você precisa aplicar o método de encerrar o confronto no nível do sujeito. Esse método envolve um retorno indolor e persistente ao assunto do tópico. Use a “regra dos três Ts”: Tocar - Girar - Falar. Toque (toque, toque) envolve avaliar o tópico da conversa em andamento em termos do propósito para o qual a conversa foi iniciada. Virar (virar, aprofundar) - volta ao tema principal da conversa. Falar (falar) - envolve o desenvolvimento da conversa no tom principal, sem sair do assunto principal.
Passo 4
Usando esse método, você será capaz de controlar a situação com a palma da mão na conversa. Seguindo inflexivelmente a sua posição, você será capaz de impedir qualquer disputa e tentativa de seus interlocutores de inserir farpas a respeito do seu profissionalismo e da competência dos outros. Ao mesmo tempo, você mantém a conversa em um rumo tranquilo, sem ir além dos limites da polidez, você responde às perguntas que lhe são feitas, mas apenas aquelas que ajudarão a continuar a discussão de forma construtiva.
Etapa 5
Formule suas respostas de maneira positiva: esqueça o "não" e o "não". Seja categórico em suas afirmações, ou seja, não "graças a isso poderemos", mas "só assim conseguiremos". Não repita perguntas negativas. Se uma pergunta inapropriada for feita a você, responda esclarecendo, mas não respondendo, e então alcance imediatamente o público. Traga a questão para a área do conhecimento teórico, inadequada em sua conversa: "Essa é uma questão teórica, mas se partirmos da nossa prática …" Readdressa afirmações infundadas aos demais participantes da conversa: "Essa questão é legítima, pergunte a alguém."
