No caso de comprar um produto de baixa qualidade em uma loja, cada consumidor deve necessariamente conhecer as nuances de escrever uma reclamação. A reclamação pode ser escrita em um formulário padrão da loja ou em qualquer formato. Em qualquer caso, vários pontos importantes devem ser indicados nele.
Instruções
Passo 1
A quem você está endereçando sua reivindicação? Por exemplo, Ivan Ivanovich Ivanov, Diretor Geral da Griko LLC.
Passo 2
Quem está apresentando a reclamação. Por exemplo, de Petrova Maria Ivanovna, morando no endereço: Moscou, rua Sverdlova, casa 20, apartamento 220, telefone: 00 Budap.
etapa 3
Em seguida, escreva no centro da folha: RECLAMAÇÃO ou DECLARAÇÃO.
Passo 4
Em seguida, na linha abaixo, indique a essência da afirmação. Por exemplo, no dia 22 de fevereiro de 2011, comprei uma máquina de lavar na sua loja (indique a marca e o fabricante).
Etapa 5
Em seguida, descreva as circunstâncias do caso e a natureza da sua reclamação, preferencialmente referindo-se aos artigos da lei "Sobre a proteção dos direitos do consumidor".
Etapa 6
A seguir, indique seus requisitos de forma clara e detalhada. Por exemplo, peço que rescinda o contrato de 2011-02-22 e devolva 15.000 rublos para mim.
Etapa 7
No final da sua reclamação, declare as suas intenções se as suas reclamações não forem atendidas. Por exemplo, caso os meus requisitos não sejam satisfeitos de forma voluntária, terei de recorrer ao tribunal com um pedido de cumprimento dos requisitos acima, a fim de recuperar a pena e a indemnização por danos morais.
Etapa 8
Data e assinatura.
Etapa 9
Liste os documentos que você anexará ao seu pedido.
Por exemplo, APP:
1.cópia do recibo de venda;
2. cópia do cartão de garantia.
