A ocorrência deste ou daquele evento segurado em si não é um evento agradável. E se ao mesmo tempo você teve que enfrentar a relutância da seguradora em pagar pelos prejuízos sofridos por você, a situação só piora. Quão certas estão as seguradoras que se recusam a pagar e existem maneiras de defender seus interesses?
Ao solicitar o pagamento de um seguro, é preciso estar ciente de que a maioria das recusas das seguradoras é calculada com base no analfabetismo jurídico do cliente e na sua falta de vontade de defender seus interesses. Claro, não se deve negar que as recusas no pagamento de seguros são justificadas, mas tais situações são muito menos comuns.
Com base na compreensão desse fato, sua tarefa é familiarizar-se detalhadamente com os detalhes do contrato de seguro. Além disso, é melhor fazer isso com antecedência, e não na questão do pagamento. Você deve ter uma ideia clara da sequência de suas ações no caso de uma situação de seguro, uma lista de situações de seguro como tal, e também saber quais documentos e em que prazo devem ser fornecidos à seguradora para não enfrentam problemas ao receber pagamentos.
Se a situação se enquadrar na categoria de seguro e você atuou sob um contrato de seguro, não deverá haver dificuldades em obter seguro.
Ao receber uma recusa da seguradora, certifique-se de documentar esse fato. Tendo em suas mãos uma recusa oficial de pagamento, será muito mais fácil para você fazer valer seus direitos.
Vale a pena começar com uma reclamação diretamente à seguradora, em que se destaque a improcedência da recusa de acordo com o contrato de seguro vigente. Envie sua reclamação por escrito, registre o fato de sua aceitação pela seguradora.
Se a reclamação não funcionou, existem várias instituições estatais para ajudá-lo, cuja tarefa é proteger seus direitos violados. O ceticismo deve ser moderado imediatamente - a influência das autoridades estaduais resolve a maioria das disputas sobre recusas injustificadas de pagamento.
Faz sentido entrar em contato com a Sociedade para a Proteção dos Direitos do Consumidor. Faça uma declaração por escrito, registre-se e anexe cópias de documentos que comprovem a violação de direitos. Um cheque será enviado aos infratores, após o qual você será informado.
Além disso, você pode registrar uma reclamação no escritório de supervisão de seguros local. Faça uma reclamação da mesma forma que uma reclamação enviada à seguradora.
Se todas as suas ações não forçaram a seguradora a pagar os fundos devidos a você, a única solução permanece - uma declaração de reclamação em tribunal. De imediato, informamos que quando você vai a tribunal com uma reclamação, você deve recorrer ao apoio de um advogado qualificado, uma vez que nesses casos existem muitas sutilezas desconhecidas do leigo. Deve-se entender também que o julgamento não terminará rapidamente, por isso é necessário avaliar a racionalidade de seu início. Na prática, recorre-se a litígios quando se trata de montantes de pagamentos bastante elevados.
