A correspondência comercial é parte integrante de muitos processos de produção. Um lugar significativo nele é ocupado por respostas a apelos oficiais de várias organizações, incluindo as de controle. Para essas cartas, é necessário um estilo oficial de negócios, é bastante aceitável, além disso, as voltas burocráticas são preferíveis. Não há lugar para emoções nelas, mesmo que as alegações de que o recurso que você recebeu sejam inadequados.
Necessário
- - um computador;
- - Acesso à Internet ou impressora;
- - papel timbrado da empresa;
- - correspondência, serviço de entrega rápida ou visita pessoal ao escritório do destinatário (nem sempre);
- - o texto da carta a que você está respondendo.
Instruções
Passo 1
Use papel timbrado para escrever sua resposta. Não se esqueça de atribuir um número de saída à carta, registre-o na secretária ou na secretaria e coloque a data.
Passo 2
Dirija a resposta à pessoa cuja assinatura está sob a carta. Normalmente representa o título e o sobrenome com as iniciais. Tente descobrir seu nome e patronímico. Faça isso usando a Internet ou telefone diretamente para a organização de onde veio a carta. Normalmente, no final da carta oficial, são indicados o apelido do artista e o seu número de telefone. Essas informações serão úteis para futuras interações, se houver necessidade. No entanto, a resposta deve ser direcionada ao nome da pessoa cuja assinatura está sob a apelação enviada a você. Suas iniciais bastam no “cabeçalho” da resposta. Mas a carta deve começar com um endereço nominal e patronímico: "Caro Ivan Ivanovich!"
etapa 3
No início de sua resposta, indique os dados de saída da carta. Normalmente, os recursos oficiais contêm um número de saída, a data é obrigatória. A redação geralmente aceita da primeira frase: "Em resposta à sua carta (recurso, pedido de informação, reclamação, reclamação - dependendo da situação) Não. Fulano de tal e tal número, consideramos necessário (opção - nós pode) relatar o seguinte."
Passo 4
Em seguida, responda às perguntas contidas na carta na mesma ordem em que são fornecidas.
Etapa 5
Se, em sua opinião, qualquer reclamação ou reclamação feita contra você pessoalmente ou sua organização pelo autor da carta for ilegal, indique que não pode ser satisfeita e explique o motivo, referindo-se às disposições da legislação em vigor, que, em seu opinião, contradiz.
Etapa 6
Use a frase "Atenciosamente" no final de sua resposta. Você terá que fazer isso, mesmo que pense que o destinatário não é digno de respeito. No entanto, não há necessidade de demonstrar essa opinião. Não se esqueça de incluir também o título, o sobrenome e as iniciais. Se você estiver enviando uma resposta em papel, coloque sua assinatura abaixo dela.
