O sinistro é o documento que contém, em regra, requisitos para o bom cumprimento dos termos do contrato, dirigidos por uma das partes das relações jurídicas à contraparte. As partes no acordo têm o direito, a seu critério, de chegar a acordo sobre um procedimento de reclamação obrigatório (pré-julgamento) para a resolução de litígios decorrentes do contrato resolvido entre elas. No entanto, também existem casos consagrados legislativamente de apresentação obrigatória de uma reclamação antes de ir para o tribunal.
Instruções
Passo 1
Em caso de inobservância do procedimento de reclamação para a resolução de litígios, desde que previsto por lei para um determinado tipo de contrato, o tribunal não apreciará o pedido até que seja apresentada a prova da direção da reclamação, bem como sua rejeição ou saída sem consideração.
Passo 2
Não existe uma forma obrigatória de resposta a uma reclamação, no entanto, na prática das relações de direito civil, certas regras de correspondência comercial foram desenvolvidas, incluindo o envio de reclamações e respostas a elas.
etapa 3
Assim, a resposta à reclamação deve conter informações sobre o remetente e, consequentemente, informações sobre o destinatário. Deve também indicar os detalhes do contrato, relativamente à execução do qual é enviada uma reclamação e uma resposta a ela. Por exemplo, "To the Director of OJSC" Remzavad ", 310098, Stavropol, st. Bazmetyeva, 1 "a" Terentyev A. The. do presidente do conselho de administração da CJSC "Dorstroy" EA Anisina, Ulyanovsk, st. Moscou sobre a reclamação nos termos do contrato nº RA 4455 de 11.11.2010."
Passo 4
Isso é seguido por um recurso e o texto principal com uma descrição dos argumentos e objeções à reivindicação, se houver. Por exemplo, “Caro Alexander Vladimirovich! Informamos que a sua reclamação ref. Nº 25-376 de 2010-06-18 sobre pagamento de mora ao abrigo do contrato nº RA 4455 de 2010-11-11 considerado. Consideramos necessário esclarecer que de acordo com os termos do contrato especificado, o pagamento poderá ser efetuado por conta da contratada, somente após as partes terem assinado o certificado de aceitação da obra executada. No entanto, no momento não há evidências de OJSC "Remzavad" realizando trabalhos de reparo no equipamento especial enviado a você, não há certificados de aceitação assinados”.
Etapa 5
A conclusão estabelece o resultado da consideração da reclamação, que pode ser positiva ou negativa, por exemplo, “com base no exposto, consideramos sua reclamação não passível de satisfação”.
A resposta à reclamação é assinada por uma pessoa autorizada.
Etapa 6
Se uma resposta a uma reclamação não for recebida dentro do prazo estabelecido para sua consideração por lei ou dentro de outro prazo razoável, ou se uma resposta negativa for recebida, a disputa pode ser encaminhada ao tribunal.
