A comunicação empresarial envolve a capacidade de negociar, compreender os interesses de um parceiro e, ao mesmo tempo, conseguir condições favoráveis para si. Quais são as regras para negociações bem-sucedidas?
Instruções
Passo 1
Fazer contato. O primeiro passo importante na fase de conhecer seu parceiro é a capacidade de se apresentar corretamente. A comunicação futura depende de como você se mostra quando se encontra - estrito ou alegre, categórico ou cortês. A partir das primeiras frases faladas, o interlocutor escolhe as táticas de seu comportamento e o grau de abertura nas negociações. Cumprimente afavelmente, dirigindo-se pelo nome e pelo patronímico, olhando o seu parceiro nos olhos.
Passo 2
Descubra informações suficientes sobre o parceiro. Para escolher uma estratégia de comunicação, conheça seus objetivos e interesses, princípios de trabalho e características individuais. Algumas das informações podem ser obtidas com antecedência, conhecendo as opiniões de terceiros, mas é muito mais importante ouvir as respostas pessoais do parceiro.
etapa 3
Comunique-se com seu parceiro "no mesmo comprimento de onda". Crie uma atmosfera de confiança e enfatize a semelhança de seus pontos de vista ou posições. O objetivo das negociações é o feedback - a reação que você obtém durante a conversa. É necessário que você observe como o interlocutor o percebe e como ele o entende corretamente. Os psicólogos aconselham a utilização da "linguagem" e da estratégia de comunicação do seu parceiro nas partes mais significativas das negociações.
Passo 4
Ao discutir um problema, esforce-se para chegar a um acordo. Indique os objetivos principais - o objeto das negociações, esclareça os detalhes e apresente um argumento convincente. No processo de comunicação, não use lisonjas e fingimentos. Conduza a conversa direto ao ponto, sem digressões desnecessárias e peça a opinião do interlocutor.
Etapa 5
Quando discordar, use os exemplos de situações semelhantes e os argumentos de figuras de autoridade. Não demonstre sua irritação quando você entende mal e não imponha seu ponto de vista.
Use informações objetivas e verificadas, procurando evidenciar os interesses de ambas as partes. Em caso de questões polêmicas, é importante ser capaz de convencer um parceiro com a ajuda de fatos, para dar a oportunidade de tomar a decisão de forma independente.
Etapa 6
Não negocie por muito tempo. Se você não chegou a um acordo mútuo, remarque a reunião para outro dia. No final da discussão, esclareça os termos de seus acordos e se há algum problema não resolvido.
Crie uma boa impressão de si mesmo ao se despedir. Seja tão amigável quanto no início da conversa e expresse seus desejos de maior cooperação.
