Benchmarking é uma técnica inventada nos Estados Unidos para melhorar um negócio ou produto. A essência do benchmarking é que você pega um processo que está muito melhor organizado do que na sua empresa, analisa-o e, a seguir, faz uma comparação, após a qual são introduzidas as melhorias adequadas ao seu negócio.
Instruções
Passo 1
A principal característica do benchmarking como abordagem é a adaptação de princípios que são usados em empresas mais bem-sucedidas. Se você simplesmente adotar abordagens de outras pessoas, elas não darão os resultados desejados, uma vez que as especificações da estrutura original não serão deixadas de fora. É por isso que uma ampla variedade de organizações é adequada como base para o benchmarking, não apenas concorrentes diretos, mas também empresas que visam um público-alvo diferente, ou mesmo empresas totalmente distantes do escopo da organização que está sendo aprimorada.
Passo 2
As consequências do benchmarking são melhorias fundamentais, mas apenas se você compreender seus próprios processos antes de começar. Se você estiver tentando comparar dois modelos, um dos quais não é totalmente claro para você, não obterá uma imagem clara. Portanto, antes de iniciar o benchmarking, eles costumam monitorar e analisar seus próprios processos de produção.
etapa 3
Existem vários tipos de benchmarking. O benchmarking interno está disponível para cada empresa, uma vez que a comparação dos processos é realizada dentro da mesma organização. Para tornar a comparação eficaz, dois processos semelhantes são selecionados, um dos quais é bem-sucedido e o outro não. Após a comparação, geralmente surgem conclusões e ideias para melhorias.
Passo 4
O benchmarking competitivo envolve a comparação com seus concorrentes. O problema é que é muito difícil obter dados importantes sobre os concorrentes, pois eles costumam manter essas coisas em segredo. É melhor escolher concorrentes que tenham mais sucesso no mercado. Por exemplo, se você é um fornecedor regional, pode querer aprender mais sobre uma empresa que opera em todo o mundo. Às vezes, o benchmarking competitivo usa menos que métodos éticos e legais: eles contratam funcionários de fachada, enviam espiões ou tentam comprar informações de funcionários de uma empresa concorrente.
Etapa 5
O benchmarking funcional é um processo no qual abordagens para fazer negócios ou resolver certos problemas são comparadas, mas não uma empresa concorrente é tomada como modelo, mas uma empresa que opera em um campo de atividade completamente diferente. O benchmarking, neste caso, pode atuar como um dos aspectos de uma cooperação mutuamente benéfica bem-sucedida.
Etapa 6
Comparação média. Para esse processo, várias organizações são selecionadas, cada uma bem-sucedida em seu nicho, e procuram identificar abordagens eficazes no trabalho de cada uma delas. Muitas empresas podem tomar emprestados alguns princípios corretos e usá-los em outro campo de atividade.
Etapa 7
Uma vez identificados os processos adequados, é hora de implementar melhorias em sua própria organização. Um plano de mudança estratégica é traçado e, em seguida, implementado de forma consistente. Nas etapas de controle é feita uma análise do que está acontecendo, uma vez que alguns processos de negócio “não se enraízam” ou não surtem o efeito esperado. É importante identificar essas coisas o mais cedo possível.
