Existem muitas maneiras de vender um produto ou serviço. São várias promoções, além da criação do seu próprio site e da abertura de uma loja. A chamada fria é uma das opções populares. O objetivo é marcar uma consulta com o cliente. E já nele para concluir um contrato lucrativo. A chamada fria, como qualquer outro trabalho, requer certas habilidades e aptidões.
Necessário
diretório de organizações
Instruções
Passo 1
Antes de começar, faça uma lista das organizações para as quais ligará. Anote o nome, número de telefone e pessoa de contato, se souber. Se esta é sua primeira experiência de chamada não solicitada, comece a ligar para pequenas organizações. Quando você adquirir experiência, ligue para empresas mais conceituadas.
Passo 2
Certifique-se de escrever o texto da conversa, principalmente as primeiras frases. Desde o primeiro minuto, você deve interessar a pessoa, caso contrário ela pode desligar. Invente algumas das grandes vantagens de sua proposta e fale sobre a primeira no início da conversa. Afinal, você tem apenas 15-20 segundos para obter uma resposta à sua proposta.
etapa 3
Os seguintes pontos positivos podem ser expressos durante a conversa para que o interlocutor não perca o interesse. Mas faça isso apenas se o interlocutor não concordar com um encontro por um longo tempo. Se você já concordou em negociações pessoais, deixe os benefícios do seu produto para eles.
Passo 4
Se disserem que não há tempo para conversar agora, provavelmente é. Especifique quando será conveniente para a pessoa bater um papo e se despedir. Não se esqueça de ligar de volta na hora marcada.
Etapa 5
Durante a chamada, esqueça todos os problemas e falhas. As pessoas podem sentir emoções até ao telefone, por isso é melhor sorrir amigavelmente enquanto fala.
Etapa 6
Durante a conversa, você pode usar as regras dos "três sim". Faça a pessoa responder sim às três primeiras perguntas. Então ele responderá à quarta da mesma maneira. Este método foi comprovado há muito tempo.
Etapa 7
As três primeiras perguntas podem ser as mais comuns. Por exemplo, você liga para um atacadista de massas. Primeira pergunta: "Você está vendendo macarrão, não é?" O interlocutor responderá afirmativamente. Esforce-se por um sim direto. Se a resposta for diferente, o método pode não funcionar.
Etapa 8
A próxima pergunta pode soar assim: "Atacado?" Esta pergunta será novamente respondida afirmativamente. Ou você pode perguntar: "Estou falando com o gerente de compras?" Faça uma pergunta se souber com quem está falando. Bem, se você sabe o nome e o patronímico da pessoa com quem está falando, pergunte repetidas vezes e obtenha sim.
Etapa 9
Isso dá a você um total de três respostas positivas. E a próxima pergunta já deve ter como objetivo garantir que você obtenha o que deseja. Por exemplo, você pode imediatamente fazer uma pergunta sobre uma reunião. Ou pergunte se você pode enviar uma oferta comercial.
Etapa 10
Chame a outra pessoa pelo primeiro nome sempre que possível. Isso é bem recebido em um nível subconsciente. Não use frases complexas, sua fala deve ser clara até para quem ouve com atenção. Esteja preparado para lidar com as objeções do cliente, se houver. Tente se comportar naturalmente, não distribua todo o texto memorizado de uma vez. Ouça o que a outra pessoa está dizendo.
Etapa 11
Não prolongue a conversa. Sua tarefa é marcar um encontro. É ótimo se o interlocutor concordar em alguns minutos. Se você ainda não conseguiu um encontro pessoal, descubra se é possível enviar uma proposta comercial. No futuro, isso também pode resultar em um contrato concluído.
