Em uma loja de utensílios domésticos, ocorreu o seguinte incidente: o comprador comprou um lustre caro, pagou por ele, e o vendedor embalou o lustre em uma caixa, rebobinou a caixa com fita isolante para que a caixa ganhasse uma espécie de "alça" para qual a caixa pode ser transportada. Como o lustre era bastante pesado, o vendedor sugeriu amarrar a caixa com uma corda para maior confiabilidade. Mas o comprador recusou, dizem, e por isso vai sair, aceitou a caixa com o lustre e levou-a para a saída. No entanto, assim que o cliente saiu da loja, a alça caseira quebrou e a caixa caiu. Ao examinar o lustre, descobriu-se que alguns dos plafonds haviam se quebrado. O comprador passou a exigir do vendedor a devolução do lustre. Quando o vendedor recusou, o comprador ameaçou-o de ir ao tribunal. Tais casos não são incomuns na prática.
Instruções
Passo 1
Primeiro, você precisa entender que não deve tomar nenhuma ação legal sozinho. Talvez o comprador mude de ideia e vá ao tribunal ou simplesmente "chantageie" o vendedor, ameaçando apelar ao tribunal, uma vez que, como você sabe, em nosso país a legislação sobre proteção ao consumidor contém muitos direitos do consumidor, e os vendedores ficam com principalmente apenas obrigações.
Passo 2
Em segundo lugar, o direito civil relaciona a transferência para o comprador do risco de perda acidental ou dano acidental da mercadoria com o momento em que o vendedor cumpriu sua obrigação de transferir a mercadoria para o comprador. Ou seja, neste caso, a partir do momento em que a caixa com o lustre passou para as mãos do comprador, este é obrigado a zelar pela segurança do lustre, e o vendedor deixa de ser responsável pelo dano ou extravio do lustre (Artigo 459 do Código Civil da Federação Russa).
etapa 3
Em terceiro lugar, caso o vendedor vá a tribunal, você precisa estocar depoimentos. Assim, por exemplo, outros vendedores ou visitantes de lojas poderão confirmar em tribunal em que ponto as mercadorias foram danificadas.
Passo 4
Em quarto lugar, para quaisquer ações oficiais do comprador: apelar à sociedade para a proteção dos direitos do consumidor, ao tribunal, é necessário formular sua posição por escrito na forma de uma resposta à declaração do comprador.
