A maioria das pessoas aborda a escolha dos produtos de que precisa de forma consciente e pensativa e, portanto, tem a oportunidade de desfrutar de suas compras. Às vezes, ocorrem mal-entendidos imprevistos que nem sempre dependem das partes na transação, mas levam ao desapontamento com coisas novas e ao desejo de se livrar delas.
Devolução de mercadorias de qualidade adequada
Antes de decidir comprar, você deve se familiarizar com os direitos e responsabilidades que isso gera. Independentemente do custo, tamanho e tipo dos bens, eles estão sujeitos a regras equivalentes.
Se você ficou insatisfeito com a compra, avaliando-a na prática, ou mesmo se tardiamente não precisou mais deste item, pode trocá-lo por outro semelhante ou devolvê-lo à loja, exigindo o reembolso do valor gasto. No entanto, você não precisa entrar em detalhes sobre os motivos que o levaram a alterar sua decisão de compra. Um pré-requisito para tal devolução é a sua implementação no prazo de quatorze dias a partir da data da transação. Caso contrário, o vendedor terá uma base legal para rejeitar sua reclamação.
Deve-se ter em mente que nem todos os produtos de boa qualidade podem ser devolvidos à sua vontade. Não é possível devolver coisas cuja integridade foi violada; visto em uso ou danificado por culpa do comprador. Existe também uma lista de bens de boa qualidade que não podem ser devolvidos, fixada em nível de governo, que é melhor olhar antes de fazer a compra.
Devolução de mercadorias de qualidade inadequada
Os produtos de qualidade inadequada podem ser divididos em dois tipos: com período de garantia estabelecido e sem tal indicação. No segundo caso, o conceito de data de expiração se aplicará a eles.
Em cada um desses casos, você pode entregar uma compra indesejada à loja dentro do notório período de duas semanas, bem como um produto de boa qualidade. Mas para coisas danificadas há uma reserva: podem ser devolvidas ao vendedor por muito mais tempo, pois nem sempre é possível encontrar falhas no momento da compra ou após um curto período de operação. O período de retorno para tais coisas é calculado pela data de validade ou uma garantia para o produto especificado.
Proteção legal
Se seus direitos legais forem violados, consulte os regulamentos que regem este assunto e também entre em contato com as organizações apropriadas para supervisionar a observância dos interesses do comprador. As principais leis que estabelecem as disposições sobre a devolução de mercadorias são a "Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor" e a "Resolução do Governo da Federação Russa de 19 de janeiro de 1998 No. 55", que contém uma lista exaustiva de mercadorias de boa qualidade que não pode ser devolvida. Além disso, você pode recorrer a especialistas independentes e entrar com uma ação no tribunal.
