Se a carga for danificada por funcionários da empresa prestadora de serviços de transporte, uma reclamação pré-julgamento deve ser enviada ao nome do chefe desta organização. Na ausência de resposta ou recusa de cumprimento voluntário dos requisitos, deve dirigir-se ao tribunal.
Situações em que os itens são estragados por carregadores durante a prestação de serviços de transporte são bastante comuns. Para esses casos, a lei civil estabelece um procedimento claro de ação, que deve ser seguido na interação com uma empresa de transporte. Em primeiro lugar, o cliente do serviço deve enviar reclamação em nome do chefe desta empresa, na qual deverão ser indicadas as circunstâncias específicas que acompanham o dano à carga, consultar os detalhes do contrato celebrado e exigir indemnização por danos. Deve-se ter em mente que entrar com uma reclamação neste caso é um passo obrigatório, uma vez que um recurso imediato ao tribunal não levará a um resultado positivo (o requerente será recusado a aceitar a reclamação por não cumprimento do -procedimento de julgamento para resolver a disputa).
O que o cliente do serviço de transporte pode exigir?
Se um item específico foi danificado durante o transporte por carregadeiras, o cliente pode exigir uma compensação pelo valor pelo qual o valor desse item diminuiu como resultado do dano. Se surgir uma disputa sobre o grau de diminuição do valor do item, o valor específico é determinado como resultado do exame. Além disso, o cliente pode exigir o reembolso do custo da prestação do serviço de transporte, uma vez que o serviço em si foi mal prestado. Além dos valores indicados, o cliente pode cobrar multa pelo atraso na devolução do custo do serviço prestado, dano causado.
O que deve ser feito se uma reclamação for negada?
Se a transportadora se recusar a cumprir voluntariamente os requisitos estabelecidos na reclamação ou não enviar uma resposta ao cliente do serviço, uma declaração de reclamação deve ser enviada ao tribunal. No requerimento, é necessário indicar as circunstâncias que causaram o dano material, exigir a indemnização pelo valor da redução do preço da carga, o custo do serviço prestado e o pagamento da multa. A principal prova em processos judiciais em tais casos é geralmente o ato, que registra as circunstâncias do incidente. Recomenda-se a redação do ato imediatamente após a descoberta do dano, para envolver os funcionários da empresa transportadora na sua elaboração. Além disso, os resultados do exame, o depoimento de testemunhas e outras evidências podem ser usados como justificativa para suas próprias reivindicações.
