Alguns executivos acreditam erroneamente que as vendas vêm da natureza. Essa posição é apenas parcialmente correta: existem muitas tecnologias para ensinar essa habilidade útil.
Necessário
- - livros;
- - periódicos;
- - cronograma de treinamento.
Instruções
Passo 1
Crie um plano aproximado de treinamento de vendas, dividindo-o em dois blocos principais. O primeiro diz respeito aos recém-chegados, porque, via de regra, a esfera comercial é caracterizada pela constante rotação dos trabalhadores. Os funcionários recém-chegados devem receber um curso introdutório intensivo de vendas. Pode incluir tecnologias de comunicação com os clientes, habilidades na identificação de necessidades, princípios de demonstração dos produtos com os quais a empresa lida. O segundo bloco é destinado a "vendedores" experientes que devem constantemente reforçar sua experiência com novos conhecimentos relevantes.
Passo 2
Introduzir um sistema interno de estágio. Em primeiro lugar, isso se aplica a funcionários sem experiência em vendas. Atribua um mentor para eles entre os funcionários existentes. Um funcionário experiente deve, o mais rapidamente possível, mostrar ao recém-chegado os princípios básicos do trabalho, familiarizar-se com a mercadoria e caracterizar o público-alvo. É necessário pagamento adicional ao treinador pelo trabalho neste caso. Se você tem uma grande empresa, organize dias de troca de experiência de vendas entre filiais e divisões.
etapa 3
Crie um programa de treinamento de vendas para funcionários antigos. Análise de situações específicas a partir da prática, treinamentos em formato de jogos, discussões temáticas - esses trabalhos, via de regra, são realizados dentro da empresa. É aconselhável providenciar a outra parte do treinamento com o envolvimento de profissionais. Acompanhe os seminários e master classes e envie os melhores representantes da empresa para eles.
Passo 4
Incentive a autoeducação em vendas, equipando a equipe com os recursos necessários. Por exemplo, inicie uma minibiblioteca, que será reabastecida mensalmente. Compre os livros mais relevantes sobre técnicas de vendas, psicologia, marketing; assinar periódicos.
