O próprio nome "front office" é de origem inglesa e significa uma divisão de uma corretora ou banco que lida apenas com transações. Ou seja, o front office representa o lado do negócio que o cliente vê e que é responsável pelo trabalho entre o cliente e o cliente.
Na linha de frente
O front office é uma tecnologia de correção rápida de todas as vendas, o que garante a precisão dos dados recebidos e aumenta a agilidade no atendimento ao cliente. O sistema funcional desta subdivisão também inclui medidas preparatórias para a formação de preços, um sistema de contabilização de mercadorias com etiquetas de preços, controle sobre a circulação de mercadorias, análise de preços e disponibilidade de mercadorias em depósitos. Os especialistas deste escritório, como dizem, estão na linha da frente. Eles representam a cara da empresa e o sucesso de toda a empresa depende deles.
O front office é contrastado com outro conceito - back office. A fragmentação de escritórios pode ocorrer no nível de software ou hardware. Em suma, a separação ocorre em um dos dispositivos, que possui diferentes modos de operação, ou em computadores. O back office pode realizar o seu trabalho sem dar ao cliente informações completas, enquanto o front office mantém as configurações, por exemplo, cartões de desconto, leva em consideração o faturamento e a fixação do preço.
Qualquer base de informações tem sua própria estrutura especial e localização de terminais que organizam as informações. Neste caso, o próprio terminal pode estar localizado a qualquer distância ou, pelo contrário, bastante próximo do back office. Daqui decorre que a comunicação é estabelecida entre os dispositivos com portadores reais de dados de informação ou com o auxílio de um sistema de Internet.
Interação
De referir que o front office, que se encontra à distância, não tem uma ligação estável entre o front office e o back office. Sua cooperação ocorre por meio de verificadores online ou por meio de arquivos externos. Ou seja, não há necessidade de comunicação contínua entre os escritórios, uma vez que a precificação para a contabilização dos produtos de varejo ocorre no início do dia. Em seguida, é registrado o giro de um dia útil e, no dia seguinte, as vendas são registradas.
Em particular, deve ser mencionado que a formação de uma conexão estável entre escritórios envolve o uso de soluções de software caras que permitem que você trabalhe na ordem de vários usuários. A ligação do tipo temporário não permite correlacionar atempadamente, por exemplo, preços com um índice de cartão ou receber relatórios sobre o giro do dia anterior. A escolha de um front office depende diretamente dos objetivos de implantação do sistema automatizado e das necessidades do cliente.
