A tarefa do gerente de vendas é estabelecer a ligação entre o comprador e a organização comercial ou de manufatura. A profissão é mais difundida no comércio atacadista. Além disso, existem diferentes especializações de gerentes de vendas: serviços, bens de consumo, produtos industriais.
Conhecimento profissional de um gerente de vendas
Um gerente de vendas tem uma ampla gama de responsabilidades: desde encontrar um comprador até concluir um negócio. No intervalo entre essas etapas de venda, há sempre a atração da atenção de potenciais compradores, o contato com os parceiros, a organização da publicidade, as apresentações, a participação em feiras, a busca de opções de negócios mutuamente benéficas, a criação de pré-requisitos para futuras cooperação. Em primeiro lugar, um gerente de vendas precisa se familiarizar com a história do setor e a direção do trabalho da organização para se aprofundar no processo de trabalho. Para isso, é imprescindível estudar os padrões de atendimento adotados pela empresa. Em princípio, a interação com o comprador implica o cumprimento das regras de comunicação empresarial e, além disso, a empresa deve ter peculiaridades próprias na tecnologia de vendas, que o funcionário deve saber aplicar na prática. Claro, um gerente novato precisa estudar minuciosamente o produto que vende. Além disso, é necessário não só conhecer todas as informações sobre o produto, mas ser capaz de apresentar corretamente suas vantagens e falar com habilidade sobre as desvantagens, enfocando ainda assim os benefícios que o comprador recebe.
Desenvolvendo a atitude psicológica correta do gerente de vendas
É imperativo que o gerente de vendas tenha experiência na comunicação com o comprador. Mesmo um gerente novato deve ter pelo menos habilidades de negociação. É importante saber compreender os diferentes tipos de compradores para se adaptar a eles. Um verdadeiro profissional cresce não só com base na experiência, mas também como resultado de vários treinamentos educacionais. Ao ensinar técnicas de vendas, muita atenção é dada ao humor psicológico interno do gerente. Capacidade de se concentrar bem, buscar resultados, sintonizar-se com o trabalho sério com o cliente, agir com entusiasmo e autoconfiança: essas são as qualidades psicológicas de um gerente de vendas. Para desenvolvê-los, os futuros profissionais frequentemente extraem conhecimento de livros. Por exemplo, o manual "Vendas Ativas" de Nikolai Rysev ou co-autoria de Ekaterina Gorshkova e Olga Bukharkova "Gerenciamento de Vendas". Esses livros são escritos por profissionais experientes que têm algo a compartilhar: os segredos do aumento de vendas, estratégias de negociação, ferramentas práticas que afetam o resultado financeiro e muito mais. Essas edições são uma visão de cima para baixo das vendas, cobrindo todas as nuances. Um gerente de vendas incompetente é mais inimigo de uma empresa que visa lucrar com as vendas.
