O vendedor-consultor é, por direito, o elo principal com o cliente de muitas organizações comerciais. Ele é o rosto da empresa, a primeira pessoa que um potencial comprador vê. Portanto, vale a pena entender com mais detalhes o que o vendedor precisa saber.
Primeiro, você precisa prestar atenção à aparência. O vendedor deve saber que a primeira impressão de uma pessoa é mais forte do que a de qualquer outra. Portanto, sua aparência deve ser perfeita. Sapatos, uniformes ou ternos devem estar limpos e passados e, em seguida, preste atenção à fala. Ela deve ser competente, sem erros de fala e palavras - "parasitas". Você não deve ser menos cuidadoso ao escrever. A caligrafia deve ser pelo menos legível e livre de erros gramaticais. Pode ser uma coisa boa ter uma caneta sobressalente com você, caso o cliente precise. Não menos importante é a maneira como o vendedor se comunica com o cliente. Seu discurso deve ser equilibrado, claro, calmo e claro. Você não pode interromper o cliente, você deve ouvi-lo até o fim, descobrir todos os seus desejos e opiniões. No processo de comunicação, você não deve se distrair do cliente. Nesse caso, ele terá a confiança de que é necessário para essa empresa em particular e em nenhum caso irá embora. O vendedor deve estar bem preparado. A cabeça deve ser sempre lavada, as unhas aparadas, o corpo lavado. Qualquer pessoa apreciará a presença de um consultor limpo e arrumado por perto. Você pode conquistar um cliente potencial com a ajuda da técnica do "ouvinte ativo". Sua essência reside no fato de que o consultor pode não só ouvir atentamente o cliente, mas também durante seu monólogo inserir palavras como: "Claro!", "Claro." para desenvolver ainda mais seu pensamento … Com a experiência de tais palavras ou gestos, pode-se acumular uma boa quantidade. Ao redigir um currículo para o cargo de "vendedor - consultor", é preciso convencer o empregador de que ele é versado exatamente na área em que a empresa do potencial empregador trabalha. A educação especializada e a experiência de trabalho em uma posição ou área semelhante são de grande importância. Vale citar um hobby se estiver direta ou indiretamente relacionado à posição desejada.
