A Tailândia na década de 2000 tornou-se um destino de férias muito popular para os turistas russos. No entanto, antes ou durante a sua viagem, podem surgir várias circunstâncias que o impeçam de relaxar. Nessa situação, você tem o direito de exigir a devolução do valor pago pela viagem.
Instruções
Passo 1
Caso mude de ideia sobre a viagem para a Tailândia por qualquer motivo, entre em contato com a agência de viagens antes da data de saída e informe sobre sua intenção de cancelar o passeio. Ao mesmo tempo, você não precisa justificar sua decisão de forma alguma, basta um desejo. Mediante o seu pedido por escrito, o operador turístico é obrigado a devolver todo o dinheiro para você, exceto aqueles que ele já pagou a outros organizadores de turismo. Por exemplo, você não será devolvido o dinheiro já pago ao hotel como um pré-pagamento, ou o valor pago pela passagem aérea. Mas, ao mesmo tempo, a agência deve estar pronta para fornecer recibos e outros documentos de pagamento de que parte do seu dinheiro já foi gasto.
Passo 2
Se a agência se recusar a cooperar, envie uma carta certificada para o endereço dela declarando suas necessidades. Em seguida, contacte o serviço de defesa do consumidor, cujos advogados o ajudarão a apresentar uma reclamação competente contra o agente de viagens.
etapa 3
Se a agência já comprou passagens para você, mas você não vai voar, entre em contato diretamente com a companhia aérea. Dependendo da tarifa e de quantos dias faltam para a partida, você poderá reembolsar o preço total ou parte dele.
Passo 4
Se a agência não cumpriu com suas obrigações, por exemplo, fechou ou não forneceu quartos de hotel pagos por acordo, entre com um pedido de reembolso do dinheiro gasto. Pode ser dirigido à própria agência e, caso tenha deixado de existir, à seguradora que providenciou os seus riscos. Rosturizm poderá informá-lo dessas empresas. Ao entrar com um pedido de indenização, indique a essência do problema e acrescente uma cópia de seu passaporte e o contrato de prestação de serviços de viagem e documentos que comprovem o montante das perdas financeiras em que você incorreu. Por exemplo, se você mesmo teve que pagar pelo voo de volta à Rússia, adicione um recibo indicando o custo da passagem aos seus documentos.
