Muitos de vocês provavelmente se perguntaram como conseguir o dinheiro de volta por um produto que acabou sendo de má qualidade. O mercado hoje está saturado com vários produtos, e o risco de comprar um produto de baixa qualidade aumentou drasticamente. Para defender seu direito, o comprador tem que passar por várias instâncias.
Instruções
Passo 1
A primeira dessas instâncias é o ponto de venda em que a compra malsucedida foi feita. É claro que os vendedores de boa-fé atendem o cliente na metade do caminho e, de comum acordo entre as partes, trocam o produto ou devolvem o dinheiro por ele.
Passo 2
Mas isso não acontece com muita frequência. Há incidentes em que um apelo a um representante de determinado meio de comunicação se transforma em escândalo e as acusações são despejadas na cabeça do comprador. Ou ele tem que ouvir argumentos que deixaram muitos dentes no limite de que a loja supostamente não montou, produziu, costurou o produto em si.
etapa 3
Também acontece que os vendedores encontram o comprador no meio do caminho. Eles explicam o que o cliente precisa fazer para ter de volta o dinheiro gasto no produto. Um exame é atribuído por um especialista específico ou em um workshop específico. A própria loja ou o especialista são indicados pela própria loja. Na esmagadora maioria dos casos, esse exame se resume ao fato de que o próprio comprador azarado se torna o culpado por estragar o produto.
Passo 4
Por que isso está acontecendo? É simples: o vendedor negocia com um especialista, só isso. Por que negociar com o fabricante do produto ou reembolsar o comprador pelas perdas quando você pode apenas fingir que está ajudando? É assim que os vendedores descuidados e a administração de muitas lojas raciocinam.
Etapa 5
Para estar totalmente armado, verifique algumas das recomendações:
Observe todas as formalidades ao fazer uma compra. Certifique-se de que todos os documentos são executados com cuidado, seja um cheque administrativo ou um cartão de garantia;
Guarde todos os documentos recebidos na hora da compra até o término do período de garantia;
Se você encontrar um mau funcionamento ou defeito, entre em contato com seu revendedor. Mas faça-o com uma declaração escrita fundamentada e corretamente escrita, e não com acusações escandalosas e reivindicações verbais.
Etapa 6
Um ponto muito importante: se você precisar realizar um exame de commodities, procure um workshop ou especialista verdadeiramente independente. Não confie na conclusão dos funcionários da organização comercial. Afinal, você tem o direito de ditar seus requisitos aqui. O melhor é indicar o especialista no requerimento escrito. Se o representante da loja se recusar a assinar o documento, a culpa é dele. E ele sabe disso.
