O conceito de “comunicação empresarial” inclui não apenas as regras de interação com a administração, parceiros e clientes. Em um ambiente formal de negócios, a comunicação com colegas e até amigos de trabalho também deve ser regulamentada de maneira bastante rígida. O uso de técnicas e métodos padrão de comunicação empresarial permitirá que você conduza reuniões e conversas, reuniões e negociações com sucesso, comunique-se por telefone e e-mail.
Instruções
Passo 1
O estilo e a qualidade da comunicação empresarial permitem que as entidades empresariais que realizam um negócio comum encontrem uma linguagem comum, coordenem ações e definam prioridades de forma inequívoca. Sua característica é a regulamentação estrita, o distanciamento psicológico, a subordinação hierárquica. A troca de informações é realizada na forma de decisões de gestão, relatórios, relatórios, mensagens. Para aprender a comunicação empresarial, siga os requisitos de comunicação verbal do ambiente empresarial.
Passo 2
Seja claro sobre o propósito de sua mensagem e seja muito claro e específico sobre ela, oralmente ou por escrito. Aprenda a usar o mínimo de palavras possível para transmitir o máximo de informação e significado possível. Diferencie informações e recuse informações que serão supérfluas para um grupo específico de funcionários. Chame a atenção deles apenas para os problemas que lhes dizem respeito diretamente.
etapa 3
Deixe suas mensagens claras e compreensíveis. Considere seu público-alvo e suas qualificações comerciais. Use uma linguagem não ambígua e encontre ilustrações específicas de conceitos gerais. Use exemplos vívidos para enfatizar a ênfase semântica, mas em sua mensagem siga claramente a ideia geral.
Passo 4
Em conversas orais, siga as regras de escuta ativa. Demonstre aos interlocutores que você entende e percebe do que eles estão falando. Use palavras ou gestos para expressar interesse e vontade de agir em conjunto.
Etapa 5
Esforce-se para estabelecer um microclima psicológico e comunicativo favorável para a conversa, mantenha um tom de conversa amigável e uniforme. Na comunicação empresarial, sua atitude comunicativa é determinar o status social e hierárquico dos participantes da comunicação, para estabelecer o contato social e de fala correto.
