A comunicação empresarial faz parte das atividades conjuntas das pessoas. A sua principal tarefa é melhorar a qualidade desta atividade. Conseqüentemente, o estilo empresarial de comunicação pressupõe completude e clareza de formulações, discussão de casos específicos, e não das emoções que eles causam.
Necessário
guias de estudo para comunicação empresarial
Instruções
Passo 1
Primeiro, você precisa aprender a principal diferença entre a comunicação empresarial e a comunicação cotidiana. A comunicação empresarial é uma comunicação mais lógica do que emocional. Portanto, as frases devem ser construídas de acordo com as leis da lógica. Causa - efeito - conclusão. Argumento - contra-argumento - decisão construtiva. A capacidade de ouvir o interlocutor deve ser instilada na mesma fase. Se você interromper um sócio, subordinado ou concorrente, não o ouvir, será difícil formular uma resposta adequada, e isso é uma grande desvantagem nas negociações.
Passo 2
Reduzir a emoção ao se comunicar é a segunda etapa. A negociação de negócios pode acontecer na sauna ou no avião durante uma conversa, mas quem mantém a compostura vence, não quem torce o botão do interlocutor ou grita em seu ouvido. Uma atitude positiva e uma vontade de sorrir e agradecer até as sugestões ou conclusões mais estúpidas são a realidade da comunicação empresarial. Simpatia e compostura devem ser verdadeiramente à prova de balas.
etapa 3
"Polidez ritual" são determinados códigos de comunicação essenciais para correspondência comercial ou comunicação oral. Por exemplo, “Estamos muito satisfeitos em recebê-lo”, “Estamos sinceramente orgulhosos de apresentar …” Os livros de comunicação de negócios americanos argumentam que o revestimento de açúcar é essencial. Especialmente nos casos em que são apresentadas notícias negativas. Por exemplo, o problema é substituído pela palavra desafio. Nesse sentido, mesmo a falência pode ser considerada “um desafio econômico, com o qual nossa equipe não perde a esperança de enfrentar”.
