Situações em que é necessário dizer "não" aos chefes, colegas ou subordinados surgem com uma ou outra frequência para quase todos. Não há necessidade de ter medo deles. Uma recusa educada, mas firme e fundamentada, não significa relacionamentos e problemas automaticamente estragados no futuro. Em vez disso, a capacidade de recusar aumentará o respeito pelo funcionário e reduzirá o número de seus problemas futuros.
Instruções
Passo 1
O mais importante são os argumentos com base nos quais você não fará o que lhe é pedido (o que lhe é confiado, o que é exigido de você, dependendo da situação). Por exemplo, as ações desejadas por um colega, chefe ou subordinado são contrárias à lei, aos regulamentos corporativos, à sua vida e aos princípios profissionais, e não fazem parte das suas responsabilidades profissionais.
Tanto as normas corporativas quanto a situação atual da empresa podem dificultar o atendimento à solicitação de um subordinado (por exemplo, não é possível conceder licença ou folga no horário que o empregado deseja).
Passo 2
Em relação à lista de funções oficiais, a situação, porém, é um pouco mais complicada. Em muitas empresas, recusar-se a fazer um trabalho com base nisso pode acabar com a carreira futura de um funcionário, especialmente se ele for um novato. Aqui devemos proceder de que tipo de trabalho é confiado.
Se isso permite expandir seus horizontes profissionais, é melhor tratá-lo como uma chance de crescimento profissional.
O argumento pode funcionar se a atribuição estiver abaixo de suas qualificações e distraí-lo de um trabalho urgente mais qualificado e ainda melhor. Se houver um colega disponível cuja execução da tarefa seja menos onerosa para a empresa, será mais conveniente envolvê-lo.
etapa 3
Mesmo que aquele que lhe pede e exige algo ou algo esteja fundamentalmente errado, não será supérfluo usar palavras como "desculpe" e "infelizmente" na recusa de resposta. Isso não interfere na comunicação não apenas com o chefe e o colega, mas também com o subordinado. Em uma situação em que eles solicitarem um serviço que você, por algum motivo objetivo, não pode fornecer, deixe claro que você ficaria feliz em ajudar em uma situação diferente.
Em qualquer caso, pense também sobre a alternativa que você pode oferecer e expresse-a: execute a tarefa de uma maneira diferente, envolva outro na execução, libere um subordinado em um momento diferente, etc.
