Cada pessoa no mundo interage com outras pessoas em diferentes esferas da vida. E às vezes, você tem que seguir certos modos e regras rígidas, pelo fato de que algumas situações da vida exigem um estilo empresarial de comunicação entre as pessoas.
A comunicação de estilo empresarial permite a troca de habilidades, experiências e informações. Uma característica distintiva é o uso de vários padrões de fala. Eles são percebidos como um pertencimento natural. Os documentos utilizados na conclusão das transações possuem determinadas formas de apresentação do material.
A comunicação empresarial em si é uma arte que permite entrar em contato com parceiros de negócios, superar preconceitos pessoais e alcançar o resultado comercial desejado. Qualquer comunicação cujo resultado deva ser a solução de problemas comerciais é negócio.
Ao se comunicar em um estilo empresarial, você deve aderir a certos princípios. Ao conduzir qualquer negociação, o principal é reconhecer a igualdade e a singularidade de cada um dos participantes. Além disso, ao apresentar hipóteses para qualquer uma das partes, você precisa se lembrar que há verdade em cada pensamento. Mas quão verdadeira é essa verdade, o raciocínio e o tempo já vão mostrar.
Além de princípios, a comunicação empresarial implica a adesão a regras que não podem ser violadas, de forma a não prejudicar as negociações. A regra principal é que todos os negociadores devem saber pelo menos algumas informações uns sobre os outros. Se não foi possível reconhecê-la antes do início da comunicação, você deve apresentar os parceiros. Durante a reunião, você pode falar sobre suas realizações e fracassos.
Para que as negociações corram bem, é necessário criar uma atmosfera de abertura e compreensão mútua. Ao falar, avalie suas capacidades corretamente, pois esta será uma excelente manifestação de que você é responsável e confiável. Bem, se é difícil alcançar o entendimento mútuo, então você pode usar alguns truques. Você pode tentar mostrar seus sentimentos com competência e ética, ao mesmo tempo em que permanece você mesmo. Ao mesmo tempo, é importante entender, ver e ouvir seu parceiro.
É impossível demonstrar emocionalidade excessiva ao negociar com japoneses e chineses, bem como com parceiros da Europa Ocidental. Isso pode aliená-lo e não construir credibilidade de forma alguma.
Toda comunicação empresarial consiste em 4 etapas: estabelecer contato, conhecer, tomar uma decisão, encerrar o contato. Todas as etapas estão sujeitas a certas regras e possuem estrutura própria.
Na primeira fase, ocorre o encontro e o conhecimento dos parceiros de negócios, que está sujeito às regras de cortesia. Durante esse estágio, você pode mergulhar um pouco nas questões que precisa resolver. Você pode citar os problemas para os quais as negociações estão sendo realizadas e também pode se oferecer para tomar uma xícara de café.
Você não deve providenciar uma mesa luxuosa para os parceiros, pois isso pode parecer um desperdício e será um luxo desnecessário. O anfitrião pode providenciar drinques e, no final das negociações, uma modesta mesa de bufê.
Após o estabelecimento do contato, você pode proceder a um conhecimento mais aprofundado com o objetivo de negociações. E só depois disso você pode começar a tomar decisões. Cada um deles deve ser fundamentado.
É necessário terminar a comunicação com uma nota positiva para deixar uma boa impressão de si mesmo. Mas como exatamente você faz isso depende apenas de você, o principal é cumprir as regras.
