Em grandes organizações, a maioria dos visitantes geralmente obtém as informações de que precisam na secretaria. Que impressão de comunicação deixará o gerente assistente? O cliente vai querer ligar novamente? A pessoa interessada receberá respostas completas às suas perguntas? Para ter certeza das qualidades positivas do secretário, você precisa se preparar com responsabilidade para a primeira reunião e organizar e conduzir uma entrevista com competência.
Instruções
Passo 1
A secretária é a cara da empresa. Em primeiro lugar, avalie a aparência do candidato. Afinal, não é à toa que eles dizem que são recebidos por suas roupas, mas são acompanhados por suas mentes. A aparência arrumada e acolhedora de uma secretária pode ajudar muito a conseguir o contrato de que você precisa ou a negociar as próximas negociações. Se você tem sua própria "imagem", tente ouvir sua intuição. Se você aprova na posição de uma pessoa que lhe causa contradições internas, então provavelmente será difícil trabalhar com ela, porque o secretário não é apenas o rosto da empresa, mas também o braço direito do gerente. No entanto, não aprove imediatamente alguém que irá agradá-lo com uma aparência brilhante e bonita. Uma imagem bonita pode rapidamente se tornar enfadonha e os papéis permanecerão desmontados.
Passo 2
Durante a conversa, ouça com atenção: a secretária se comunicará com os clientes, fará conversas telefônicas e redigirá cartas. Sua fala deve ser competente, os finais consistentes e o tom benevolente. Preste atenção especial à presença das chamadas palavras parasitas na fala. Se o monólogo do candidato estiver repleto de desnecessários "isso significa", "por assim dizer", "uh", "bem", então é improvável que você consiga a ausência dessas expressões em um ambiente de negócios. O uso de jargões e gírias é considerado inaceitável, a menos que você mesmo permita que a conversa tenha um curso informal.
etapa 3
Peça à secretária para digitar o ditado. Portanto, você verifica três qualidades importantes de uma vez: velocidade de impressão, alfabetização e habilidades de computador pessoal. Cometa erros estilísticos deliberadamente e observe a reação do candidato. Se ele educadamente aconselhar a maneira mais adequada de construir uma frase, marque isso para si mesmo com um "mais".
Passo 4
Estude o currículo da secretária com cuidado. Preste atenção aos empregos anteriores, pergunte ao candidato sobre os motivos da saída. Uma pessoa educada e perspicaz nunca falará imparcialmente sobre um ex-líder, "jogará lama" na equipe ou falará sobre seus próprios erros. A resposta mais aceitável que você pode ouvir é uma incompatibilidade nas expectativas de salário. Destacar as palavras-chave no texto do currículo e na história do interlocutor: pontualidade, ordem, resistência ao estresse, sociabilidade, polidez. Lembre-se de que a secretária costuma ser o elo entre os diversos departamentos da organização, tanto o humor do gerente quanto o conforto, a atmosfera amigável e a ordem em todo o escritório podem depender de suas qualidades profissionais e pessoais.
