Muitos compradores, pelo menos uma vez na vida, pensam na questão: como eles podem receber de volta o dinheiro dado pelos produtos? Essas perguntas nos visitam antes e depois da compra - em caso de danos aos produtos ou outros motivos. E poucos conhecem em detalhes e em detalhes todo o processo de devolução de dinheiro, utilizando seus direitos legais de consumidor. Embora a nova lei aprovada este ano proteja esses direitos da forma mais completa possível.
Instruções
Passo 1
Assim, de acordo com a nova lei, o comprador tem o direito de alterar um produto que seja tecnicamente complexo (por exemplo, um computador) se o produto apresentar defeito em até 15 dias. E não importa se uma falha significativa é encontrada ou não.
Passo 2
Se as mercadorias foram compradas a crédito e, em seguida, foram encontrados defeitos nas mercadorias, a organização comercial é obrigada a devolver não apenas o dinheiro pelas mercadorias, mas também todos os juros pagos no empréstimo, incluindo a taxa mensal do serviço do empréstimo. Além disso, o contrato de empréstimo deve conter todas as informações sobre o empréstimo e da forma mais acessível, especialmente aqueles pontos onde o valor total dos pagamentos do empréstimo é indicado.
etapa 3
Também ocorreram mudanças na área relacionada ao processo de eliminação de defeitos do produto. Anteriormente, o vendedor poderia atrasar o processo por um número infinito de dias, aproveitando o fato de que as peças do produto eram entregues por vários meses. Ora, quaisquer que sejam os requisitos tecnológicos para a eliminação de defeitos, e seja qual for o prazo de entrega das peças sobressalentes, o prazo para a reparação da mercadoria não pode ser superior a 45 dias. Caso contrário, o vendedor é obrigado a pagar por cada dia de atraso 1% da penalidade do valor total da mercadoria.
Passo 4
Outra inovação foi o direito do consumidor de reclamar contra o importador caso o vendedor desaparecesse do país por motivos desconhecidos. As organizações importadoras são obrigadas a responder a todas as reclamações enviadas pelos consumidores sobre um produto defeituoso.
Etapa 5
Direitos adicionais incluem o direito de receber todas as informações disponíveis sobre o produto, incluindo o estudo de instruções e outros documentos que indiquem as características técnicas do produto, bem como o direito de solicitar um exame independente do defeito do produto se o consumidor não concorda com a conclusão da organização de serviço. O principal é que o comprador não seja preguiçoso em estudar os próprios direitos do consumidor e se familiarizar com todos os pontos que o ajudarão a devolver legalmente o dinheiro da mercadoria.
