O despachante de táxi é uma profissão exigida. Ele tem suas próprias dificuldades. Os principais são um horário de trabalho difícil, a capacidade de conter emoções negativas, a necessidade de memorizar uma grande quantidade de informações.
O despachante é a cara da campanha
O despachante de um táxi é um elo entre a transportadora e o cliente. É do despachante que depende toda a coerência do processo de trabalho e o lucro da empresa. Ao ligar para o serviço de táxi, o cliente começa imediatamente a se comunicar com esse funcionário específico. Por ser o cartão de visita da empresa, o despachante deve ser apreciado pelo cliente no decorrer da conversa.
Visto de fora, parece que esse trabalho é muito simples, mas na verdade não é de todo. Trabalhando como despachante em um táxi, você precisa estar atento a horários irregulares, possíveis turnos diários, grande nervosismo ao lidar com clientes rudes e taxistas. Além disso, você precisa ser responsável pela entrega correta do cliente no endereço. O despachante do táxi fica muito cansado durante seu turno.
Requisitos básicos para o despachante
Na maioria das empresas, a principal condição para a contratação de uma pessoa é uma bela voz e boa dicção. Isso motiva indiretamente o cliente a entrar em contato novamente com essa empresa. Se uma pessoa tiver uma boa impressão após falar com o despachante, ela irá mais de uma vez recorrer aos serviços de táxi neste número de telefone.
Outra dificuldade pode representar para um candidato à posição de despachante, requisitos como um bom conhecimento da cidade e da geografia da área, bem como a capacidade de trabalhar com mapas. Para anunciar o valor da viagem, o despachante muitas vezes precisa construir ele mesmo a rota futura e calcular seu custo. Se o serviço de táxi tiver tarifas diferentes, o despachante deve saber tratá-las corretamente e, se necessário, explicar claramente ao cliente.
Um despachante moderno de táxi deve ter um bom domínio do PC e dos programas de serviço instalados - isso não deve ser um problema, já que agora a grande maioria das pessoas sabe usar um computador. Os programas são ministrados no local.
Experiência de vida
Para o despachante, as qualidades pessoais são importantes: benevolência, tática e educação. Cada cliente que liga para o serviço de táxi deve ter certeza de que será atendido e de que seus pedidos e desejos serão ouvidos com atenção. Uma boa resistência ao estresse e a capacidade de encontrar uma linguagem comum em uma situação de conflito também serão úteis.
Assim, as dificuldades de tal trabalho, em primeiro lugar, incluem um horário de trabalho irregular, grande estresse psicológico, trabalho noturno ou diurno e noturno.
O trabalho de despachante em um táxi apresenta certas dificuldades, mas permite que você desenvolva muitas habilidades e habilidades que podem ser úteis na vida.
