O controle excessivo irrita funcionários talentosos que buscam independência. Por outro lado, sem o controle adequado, a administração não pode responder a situações críticas a tempo. O feedback competente o ajudará a trabalhar de forma eficaz com diferentes categorias de pessoas.
Instruções
Passo 1
Determine o tipo de cada funcionário em termos de autonomia de decisão - iniciante ou profissional. Não tem nada a ver com educação ou habilidades de trabalho. Se uma pessoa acaba de ingressar na organização, já há algum tempo pode ser considerada iniciante. Se um funcionário faz um bom trabalho na tarefa atual, é melhor não controlá-lo com os métodos aplicados aos recém-chegados: é necessária uma abordagem diferente para os profissionais. Algumas pessoas permanecem novatas, independentemente de sua antiguidade na empresa - isso se deve à baixa auto-estima. Esses funcionários sempre precisam de apoio, aprovação - isso não pode ser negligenciado.
Passo 2
Defina as áreas de controle. Explique aos recém-chegados que você verificará cada etapa e exigirá relatórios e planos detalhados. Combine com os profissionais quais tarefas eles podem realizar por conta própria, sem relato provisório, entrando em contato apenas em caso de dificuldade.
etapa 3
Delegar autoridade. Dê aos profissionais tanta responsabilidade quanto possível. Desafie-os, mostre-lhes perspectivas. Tente não tirar os novatos de sua zona de conforto, a menos que eles mostrem o desejo de se tornarem profissionais.
Passo 4
Exija que os iniciantes relatem instantaneamente quando eles se desviam do curso. Essas pessoas devem trabalhar claramente de acordo com as instruções. Faça planos para eles ou exija que concordem com o gerente sobre os planos que eles próprios desenvolvem. O colaborador deve saber o tempo da tarefa atual e entrar em contato com o chefe caso perceba que não está cumprindo o prazo ou está passando por outras dificuldades.
Etapa 5
Monitore profissionais com KPIs. Essas pessoas não precisam de controle e responsabilidade totais para cada etapa. Basta discutir com eles um plano de ação e um prazo para resumir os resultados provisórios. Eles resolverão problemas menores por conta própria. Mas não deixe as coisas seguirem seu curso para que os funcionários não relaxem e não cometam os erros de excesso de confiança.
