Nem todo mundo pode se tornar um gerente de sucesso. Isso requer certas qualidades. Traços de caráter, conhecimento, experiência e habilidades irão ajudá-lo a ter sucesso.
Você não pode se tornar um gerente de vendas de sucesso da noite para o dia, você precisa se esforçar. Se houver uma escolaridade adequada no perfil, isso é um diferencial e, se não houver, não importa.
Encenação de voz e aparência
O trabalho de um gerente é trabalhar com as pessoas, geralmente por telefone. Portanto, você precisa trabalhar em sua voz e fala. A voz deve ser firme, confiante e calma. Vale a pena praticar sua respiração durante uma conversa; é ideal se a fala e a entonação forem proferidas por um especialista. Caso contrário, você pode estudar e aplicar o conhecimento de várias fontes. Você tem que parecer uma pessoa alfabetizada.
A aparência do gerente é o rosto da empresa. Ao se comunicar ao telefone, ninguém verá você, mas geralmente você precisa se encontrar pessoalmente, portanto, sua aparência deve ser pelo menos profissional. Você precisa preparar seu guarda-roupa com antecedência, pensar nos modelos, nas peças e nos acessórios.
Conhecimento do produto
O gerente simplesmente deve estar bem familiarizado com o produto ou serviço que vai vender. Isso inclui uma lista de produtos e informações factuais sobre eles. Você não será capaz de se lembrar de tudo imediatamente, então pode obter folhas de dicas e trabalhar com elas.
Usamos a experiência de outra pessoa
A experiência de outra pessoa tem certo valor. Você não será o único gerente, e provavelmente um curador será designado para você. Ele dará uma certa base de conhecimento e conselho. Se o curador não estiver vinculado, você pode simplesmente sentar e ouvir como os gerentes maduros se comunicam com os clientes. O que eles dizem, o que dizem, no que se concentram, sobre o que se calam.
Antes do trabalho
O período preparatório antes do trabalho principal é importante. Em primeiro lugar, você deve adquirir uma base de clientes. Esta é uma lista de organizações / clientes, seus números de telefone, endereços. Muitas vezes a base é dada em organizações, se isso não aconteceu, então pode-se usar o diretório de organizações, onde estão seus nomes e telefones. Com esses dados formamos nossa própria base e fazemos uma coluna “resultado”, que indica o resultado do contato com o cliente, ou seja. quer ou não quer comprar, se quiser, então o que exatamente.
Agora você precisa começar diretamente a trabalhar. Tudo está pronto e tudo está à mão. A única coisa que resta a fazer é ganhar experiência, melhorar sua classificação e subir na carreira.
Em conclusão, existem duas regras de ouro para um gerente de sucesso. Primeiro: nunca tenha medo de fazer perguntas aos colegas, é melhor resolver o problema antes que se transforme em um problema. E a segunda: sorrir sempre na hora de se comunicar com um cliente, dá para sentir até no telefone.
