A oferta comercial, descrição de serviços e oportunidades de cooperação continua sendo uma ferramenta de publicidade popular na comunicação com parceiros em potencial. Cooperação com uma empresa significa recusa para todas as outras - e é importante escrever uma carta corretamente para não perder contatos promissores
Por que a oferta está sendo rejeitada?
Em regra, a oferta comercial é a primeira fase da negociação: o cliente ainda não decidiu com quem vai trabalhar, os fornecedores ou empreiteiros aguardam a sua decisão e procuram chamar a atenção para si próprios. As ofertas comerciais são enviadas em dezenas - esta é uma oportunidade para se mostrar da melhor maneira, descrever todas as suas capacidades e criar uma boa impressão em um parceiro em potencial. Assim que a decisão for tomada, todas as propostas recebidas são encaminhadas para a pasta com os possíveis contatos, caso haja necessidade de troca de contratante - e nesta situação é importante redigir corretamente a carta de recusa, mantendo a possibilidade de repetição contato.
Ética da Recusa
Em uma carta de recusa, é importante mostrar respeito ao interlocutor - valeu a proposta dele, ele passou muito tempo discutindo os detalhes, embora não coroado com a conclusão de um acordo, e espera de você uma decisão, ainda que negativa.
A recusa é feita em papel timbrado da empresa, em meio eletrônico ou papel, conforme a situação. Os padrões de comunicação empresarial exigem que o assunto designado seja neutro, sem negativo - as frases “Resposta à sua proposta”, “Sobre cooperação”, “Sobre trabalho” são adequadas. Escolha o assunto que o destinatário usou em sua carta. É indesejável o uso de assuntos de resposta automática para e-mails, por exemplo, "RE: oferta comercial", para que não haja sentimento de desatenção para com o destinatário.
Não há novidade em se dirigir ao interlocutor para este tipo de cartas - aconselha-se a utilização do nome e do patronímico, se os conhecer, com o acréscimo da palavra "Caro". Ao final da apelação, um ponto de exclamação ou vírgula é colocado, dependendo dos padrões de formatação de letras de sua empresa. Outro elemento importante de uma recusa por escrito é um link para uma oferta que você recebeu e à qual, de fato, você recusa. É preferível inserir o link no início da carta, imediatamente após o pedido - "Em resposta ao seu pedido de 06/08/12 …", "À oferta comercial de 9 de maio …".
É imperativo expressar pesar pela recusa. Se documentos ou materiais informativos foram anexados à carta com uma oferta comercial, indique que você os recebeu e se familiarizou com eles - por exemplo, “Obrigado por uma apresentação detalhada, nossos especialistas leram as informações fornecidas, mas, infelizmente, nós são forçados a recusar seus serviços . Não se esqueça de indicar o motivo da recusa se estiver autorizado a fazê-lo - por exemplo, se a oferta não cumprir os termos do concurso. A escolha de uma oferta mais vantajosa como motivo de recusa tradicionalmente não é declarada.
