Ser um bom gerente de vendas não é fácil. É preciso ter boas qualidades profissionais - responsabilidade, decência e capacidade de oferecer ao cliente uma excelente oferta que o interesse.
Necessário
Atitude responsável para com suas atividades, abordagem competente para a execução de transações, decisões rápidas e precisas
Instruções
Passo 1
Use a palavra "farei" em seu discurso, em vez de "talvez" e "tentarei fazer". Um cliente que solicita serviços de sua empresa entenderá imediatamente o que você fará e o que não poderá fazer.
Passo 2
Saiba como admitir seus erros. Aprender com os erros. Se você admitir um erro na frente de um cliente, ele interpretará isso por sua honestidade. E no trabalho com clientes, ordem e honestidade são as coisas mais importantes. Além disso, não faça promessas que não possa cumprir dentro do limite de tempo especificado, faça o trabalho no seu ombro, para que depois você não pendure a língua neste ombro de cansaço.
etapa 3
A iniciativa está em suas mãos. Use-o com clareza e confiança. Se o cliente está pensando ou não consegue decidir, direcione-o na direção certa, certifique-se de que ele fará mais uma dezena de serviços, se for orientado corretamente. Se este for um cliente regular, ofereça-lhe novas opções ou tipos de produtos. Afinal, essa taxa é sua.
Passo 4
Um gerente de vendas deve ser um especialista em seu produto. Existe você, o cliente e o produto. Freqüentemente, o cliente compra exatamente como o produto foi descrito. Seja capaz de persuadir discretamente.
Etapa 5
Esteja disposto a trabalhar às vezes por uma conversa que não fará dinheiro para você, mas convencerá o cliente de que vale a pena trabalhar com você. As informações do cliente sobre você podem alcançar bons clientes.
Etapa 6
Considere as reclamações dos clientes com grande interesse. Isso terá um efeito benéfico em sua reputação, porque o cliente começa a entender que você está interessado não apenas em dinheiro, mas também na autoridade como funcionário da empresa.
Etapa 7
Um bom gerente de vendas deve ser capaz de ouvir o cliente, tirar conclusões e oferecer uma oferta adequada no mercado de mercadorias. Não o convença zelosamente de que este produto específico é melhor do que aquele que ele escolheu. Como se costuma dizer, o gosto e a cor das canetas hidrográficas são diferentes.
Etapa 8
Outro aspecto importante é estar constantemente em contato. Freqüentemente, as chamadas são atendidas por secretárias eletrônicas, o que alguns clientes não gostam. Seja rápido e acessível em termos de comunicação. Isso voltará na forma de novos pedidos.
