Existe um grande número de modelos, métodos de tomada de decisões gerenciais. Vamos considerar apenas alguns deles. Não existe uma teoria universal de tomada de decisão, então a questão não está na quantidade, mas na qualidade. Os modelos propostos para a tomada de decisões gerenciais apresentam desvantagens. Eles descrevem os processos de tomada de decisão, mas a aplicação prática dos modelos pode ser problemática, uma vez que dependem da motivação do gerente específico que toma a decisão.
Métodos para modelagem e otimização de soluções
No processo de resolução de problemas complexos, a fim de aumentar a capacidade dos gestores de tomar decisões informadas e objetivas, vários métodos científicos de seu desenvolvimento e otimização podem ser usados, cujos arsenais são geralmente divididos em duas classes principais:
• métodos de modelagem;
• métodos de avaliações de especialistas.
Os métodos de modelagem (também chamados de métodos de pesquisa operacional) são baseados no uso de modelos matemáticos para resolver os problemas de gestão mais frequentemente encontrados.
O desenvolvimento e a otimização da solução de um problema específico por métodos de modelagem é um procedimento bastante complicado, que pode ser representado pela sequência das etapas principais:
• enunciado do problema;
• determinação do critério de eficácia da operação analisada;
• medição quantitativa dos fatores que afetam a operação investigada;
• construção de um modelo matemático do objeto estudado (operação);
• solução quantitativa do modelo e encontrar a solução ótima;
• verificar a adequação do modelo e da solução encontrada à situação analisada;
• correção e atualização do modelo. O número de todos os tipos de modelos específicos é quase tão grande quanto o número de problemas para a solução dos quais foram desenvolvidos.
Modelos de teoria dos jogos
A maioria das operações comerciais pode ser considerada como ações realizadas em condições de oposição. As contramedidas incluem, por exemplo, fatores como acidente, incêndio, roubo, falha, violação de obrigações contratuais, etc. No entanto, o caso mais massivo de contra-ataque é a competição. Portanto, uma das condições mais importantes das quais depende o sucesso de uma organização é a competitividade. É óbvio que a capacidade de prever as ações dos concorrentes é uma vantagem significativa para qualquer organização comercial. Ao tomar uma decisão, você deve escolher uma alternativa que permita reduzir o grau de resistência, o que, por sua vez, reduzirá o grau de risco.
Tal possibilidade é proporcionada ao gestor pela teoria dos jogos, cujos modelos matemáticos induzem a analisar possíveis alternativas às suas ações, levando em consideração as possíveis ações retaliatórias dos competidores.
Modelos de teoria de filas
Modelos de teoria de filas (ou serviço ótimo) são usados para encontrar o número ótimo de canais de serviço em um determinado nível de demanda por eles.
Modelos de gerenciamento de estoque
Qualquer organização deve manter um certo nível de estoque de seus recursos, a fim de evitar paralisações ou interrupções nos processos tecnológicos e nas vendas de bens ou serviços.
Os modelos de gestão de estoque permitem que você encontre a solução ótima, ou seja, um nível de estoque que minimize os custos de sua criação e manutenção em um determinado nível de continuidade dos processos produtivos.
Modelos de programação linear
Esses modelos são usados para encontrar a solução ótima na situação de alocação de recursos escassos na presença de necessidades concorrentes.
A maioria dos modelos de otimização desenvolvidos para aplicação prática são reduzidos a problemas de programação linear. No entanto, tendo em conta a natureza das operações analisadas e as formas de dependência dos fatores prevalecentes, outros tipos de modelos também podem ser utilizados: com formas não lineares de dependência do resultado de uma operação dos fatores principais - modelos de programação não linear; se é necessário incluir o fator tempo na análise - modelos de programação dinâmica; com a influência probabilística de fatores no resultado da operação - modelos de estatística matemática (correlação e análise de regressão).
