Muitos motoristas procuram uma oficina automotiva para consertar o carro, solucionar problemas e substituir peças. Em caso de serviços de má qualidade, o proprietário do carro tem o direito de exigir reparos repetidos ou reembolso pelo serviço prestado, indenização por danos. Para isso, é feita a reclamação em nome do proprietário do serviço automóvel - o executor da obra.
Necessário
- - ordem de serviço;
- - cheque, recibo, cupom para pagamento de serviços;
- - documentação do veículo;
- - O passaporte;
- - detalhes do serviço do carro.
Instruções
Passo 1
No canto direito da candidatura (reclamação), escreva o nome do destinatário, ou seja, o nome da concessionária (empreiteira), bem como os dados pessoais, a posição do chefe da organização onde recebeu má qualidade serviços, substituiu a peça por uma com defeito e assim por diante. Agora digite seu sobrenome, iniciais, endereço de registro, além do número do telefone (celular, fixo), pelo qual a administração da concessionária poderá entrar em contato com você.
Passo 2
Na parte substantiva da reclamação, escrever a data da prestação de serviços neste serviço automóvel, o nome, a marca do automóvel que foi reparado pelo contratante. Como regra, a substituição de peças, a solução de problemas é realizada com base em uma ordem de serviço, indique o número deste documento. Insira o custo dos serviços por extenso e numérico de acordo com o cheque, cupom ou recibo (dependendo de qual documento comprove o fato do pagamento dos serviços em determinado serviço automotivo). Indique o período de garantia da obra prestada (se, claro, estiver definido). Escreva quais deficiências você encontrou ao operar o carro.
etapa 3
Se ocorrer um acidente devido a uma avaria do carro, indique-o. Anote a quantidade de dano causado a você (se houver). Por exemplo, pagar o reboque do local de um acidente. Anexar documentos comprovativos (cheque, recibo).
Passo 4
Referindo-se ao artigo 29 da Lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”, redigir em seu pedido de reaproveitamento de serviços, pagamento pela obra de outro serviço de automóvel (cujos funcionários eliminaram as deficiências), reembolso integral do pedido, juntamente com indenização para danos incorridos. Insira o período durante o qual o serviço de carro precisa resolver o problema, devolva o dinheiro. Observe que a lei acima estipula que o contratante é obrigado a pagar uma multa no valor de 3% do custo dos serviços por cada dia de atraso. Portanto, ao celebrar um contrato de prestação de serviços de automóvel, siga este requisito durante a assinatura da documentação.
Etapa 5
Coloque no pedido a data da sua preparação, a sua assinatura pessoal. Anexe uma cópia do seu recibo, recibo ou cupom ao seu pedido. Entregar um exemplar da documentação à direcção do serviço de viaturas, pedir para assinalar o pedido de aceitação dos documentos. Guarde outra cópia. Caso se recuse a aceitar a sua reclamação, envie os documentos por correio para a morada do serviço de viaturas com aviso de recepção.
