Todas as organizações que vendem ou prestam serviços à população, operando no território da Federação Russa, são obrigadas a fornecer acesso conveniente à informação para cada cidadão que deseja conhecê-la. Este direito é concedido a ele pela lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" art. 8-11 de 02.07.1992 nº 2300-1 e demais atos normativos regulamentares. O estande de informações com as informações obrigatórias sobre a empresa é denominado “Canto do Consumidor”. Ao se cadastrar, você deve cumprir rigorosamente os requisitos da lei.
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, prepare os documentos necessários para colocação no estande. Uma vez que a informação que deve ser prestada ao consumidor é regulada por diversos atos normativos, nomeadamente a lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”, e alguns requisitos são ditados pelas autoridades regionais, concentre-se na lista alargada de documentos, ajustando o conteúdo em função sobre o tipo de atividade da empresa. Portanto, prepare-se para a colocação no "Cantinho do Consumidor":
- cópia do certificado de registro estadual da empresa;
- uma cópia da licença para as atividades desenvolvidas pela organização (se estiverem sujeitas a licenciamento);
- cópia da conclusão sobre a conformidade das instalações com os requisitos sanitários;
- o texto da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor";
- regulamentos sobre as regras para a venda de certos tipos de produtos (por exemplo, álcool);
- número de telefone e endereço da organização de defesa do consumidor;
- telefones para atendimento em caso de emergência aos órgãos de defesa civil, situações de emergência, Direcção Central de Assuntos Internos e FSB;
- uma lista de categorias de cidadãos elegíveis para serviços extraordinários (veteranos da Segunda Guerra Mundial, pessoas com deficiência, etc.).
Passo 2
Decidida a lista de documentos a colocar no estande de informações, determine o número de locais (bolsos ou cantos especiais) e determine o tamanho aproximado da blindagem, que será a base do “Canto do Consumidor”.
etapa 3
Sabendo o tamanho e a quantidade de documentos que serão colocados no estande, solicite a confecção de um “Cantinho do Consumidor” de acordo com o seu tamanho ou adquira um pronto. As empresas de publicidade e produção estão engajadas na fabricação de tais painéis informativos. Eles têm amostras especialmente desenhadas de "Cantos", dos quais é fácil escolher o mais adequado para sua empresa.
