Nos últimos anos, a profissão de vendedor tornou-se dramaticamente mais jovem. Antes, as tias barulhentas prevaleciam nas lojas e nos mercados, mas agora você não verá imediatamente vendedores de meia-idade na loja, principalmente meninas e meninos. O nome da profissão também mudou. Em grandes supermercados, os vendedores são mais consultores do que vendedores. Os jovens são contratados para este cargo mesmo sem treinamento especial.
Instruções
Passo 1
Inicie uma conversa com um cliente com uma saudação educada: “Olá!”, “Boa tarde!”, “Boa noite!”. Tente não se aproximar, não viole o espaço pessoal. Algumas pessoas se sentem desconfortáveis quando estranhos se aproximam demais delas. É improvável que esse comprador ouça o que você diz a ele. Ele só vai pensar em como se livrar de você com aquela frase educada e se afastar o mais rápido possível.
Passo 2
Não se preocupe e não se apresse para atender o comprador com uma oferta de ajuda assim que ele cruzar a soleira da loja. Antes de fazer perguntas, a pessoa deve olhar em volta, orientar-se, pensar. Por outro lado, o comprador não precisa perseguir o vendedor pela loja para fazer perguntas. Andando pela loja e não esperando a atenção de sua pessoa, o comprador irá simplesmente procurar seus concorrentes.
etapa 3
Aprenda a se comunicar. O comprador não precisa da ajuda sua, mas de informações completas e conselhos competentes, para que você saiba tudo sobre o seu produto. E em vez da frase "Como posso ajudá-lo?" venha com um que intrigue o comprador. Por exemplo: “Você não parou nessas blusas à toa. Esta é a última tendência. " Aprenda a fazer longas perguntas aos clientes que não podem ser respondidas de forma inequívoca "Sim!" ou não!". Isso iniciará uma conversa que pode resultar em uma compra.
Passo 4
Você deve gostar dos produtos que vende. Como convencer um comprador de que o produto é único ou, pelo menos, ótimo em termos de relação qualidade-preço, se você mesmo não acredita nisso?
Etapa 5
Para nossa pessoa, essa é provavelmente a coisa mais difícil. Sorriso. Para cada comprador. Esta regra não é tão fácil de seguir quanto parece. Você pode sorrir uma, duas, três, cinco vezes. Mas tente sorrir quando tiver dor de cabeça, problemas em sua vida pessoal ou apenas mau humor. Tente assim mesmo. Você verá que os compradores preferem negociar com um vendedor atencioso e amigável. Eles não apenas virão até você por conta própria, mas também trarão conhecidos.
Etapa 6
Lembre-se de que existem nerds horríveis, mesquinhos e brigões profissionais entre os compradores. Não fuja deles.
Você pode e deve combatê-los de duas maneiras: polidez glacial e subserviência açucarada.
