Os clientes são a base para o desenvolvimento do comércio e dos serviços. Se seu produto não tem compradores, seu negócio se esgotou. Para que um cliente queira retornar para você, você precisa ser capaz de agradecê-lo corretamente.
Instruções
Passo 1
Aproveite as vantagens do mecanismo amplamente aceito de oferta para compra. Um pequeno presente será considerado pelo seu cliente como um agradecimento por ter escolhido sua empresa, seja ela uma loja, um salão de beleza, etc. Este esquema funciona da seguinte maneira: um cliente adquire seu produto ou serviço e ao mesmo tempo recebe outra coisa. Além disso, o presente não deve ser barato ou inútil. Também deve haver uma relação clara entre ele e o produto que você oferece.
Passo 2
Agradeça ao cliente prestando-lhe o dobro do serviço. Por exemplo, se o seu negócio está relacionado à cosmetologia, você pode oferecer uma repetição do procedimento às custas do salão. Esta é uma forma bastante eficaz de aumentar a lealdade entre os consumidores de bens de consumo.
etapa 3
Se você se especializou na venda de produtos de alto valor, como carros, pode usar o dinheiro como forma de agradecimento. Na verdade, será o mesmo desconto, mas a mente do cliente irá reter o fato de que você lhe deu um presente, retribuindo assim o contato com você.
Passo 4
Diga “obrigado” aos seus clientes, presenteando-os com um cupom de desconto. Essa prática está ganhando popularidade agora. Consiste no fato de o comprador adquirir um produto ou serviço, e receber um cupom de desconto que poderá receber na próxima compra. Por um lado, isso é gratidão e, por outro, uma tentativa de tornar o cliente permanente.
Etapa 5
Se não quiser usar a gratidão como parte dessas táticas de marketing, você pode agradecer ao cliente pessoalmente ou por escrito. Esse tratamento é aceitável se o seu cliente ocupar uma posição elevada na sociedade ou se o desenvolvimento de um relacionamento com ele for extremamente importante para você. Junto com palavras de agradecimento, você pode apresentar um pequeno presente requintado.
