O direito dos cidadãos de apelar para várias organizações estatais, inclusive com queixas sobre certas ações ilegais, está previsto na Constituição da Federação Russa. E tudo relacionado ao trabalho com esses documentos está explicitado na Lei Federal "Sobre o Procedimento para Considerar Solicitações de Cidadãos da Federação Russa". Em particular, esta lei obriga no prazo de um mês a partir da data de recebimento do recurso para responder ao seu autor.
Necessário
- - um computador;
- - acesso à internet;
- - textos de leis, dependendo da situação;
- - impressora (opcional);
- - um envelope postal e um formulário de recibo de recebimento (opcional).
Instruções
Passo 1
Determine a quem você está endereçando seu apelo. Assim, uma reclamação sobre ações ilegais de um funcionário deve ser dirigida a uma organização que está um degrau acima na vertical departamental do que aquela onde trabalha o funcionário que violou seus direitos. O vendedor - para o departamento territorial de Rospotrebnadzor no local da loja, o funcionário do banco - para o departamento regional do Banco Central da Federação Russa.
Passo 2
A maioria dos documentos oficiais inclui o denominado “cabeçalho”. Esta é a parte superior, que contém informações sobre onde o documento é endereçado, por quem e como entrar em contato com o autor. Na falta de todos estes dados na reclamação, a lei permite não considerá-la. Se souber o nome e o cargo do funcionário a quem se dirige, indique na primeira linha a sua posição, na segunda - o apelido e iniciais. Mas isso não é necessário, basta o nome da organização, é obrigatória a indicação do sobrenome, nome e patronímico por extenso em caso de genitivo (Ivanov Ivan Ivanovich) e endereço postal com CEP. Se os endereços de inscrição no local de residência e na atual residência não coincidirem, escreva ambos com as devidas explicações. Um número de telefone com um código é opcional, mas desejável.
etapa 3
Nas tradições de trabalho de escritório que existem desde os tempos soviéticos, é costume colocar a "tampa" no canto superior direito da folha. Agora isso não é necessário, também é possível no esquerdo. Se você quiser fazer isso à direita, use tabulações em vez da opção de alinhamento de texto. Uma abordagem liberal para o título do documento agora: o alinhamento ao centro é opcional. A primeira linha do título é escrita, geralmente em letras grandes, a palavra " RECLAMAÇÃO". Na segunda - “sobre ilícitos …” Em seguida, indique de quais ações você vai recorrer: sobrenome, cargo, local de trabalho. Se você não tiver essas informações, tudo bem. Basta indicar o "oficial" ou "funcionário", "funcionário" e a organização.
Passo 4
Agora diga a essência do apelo. Declare em ordem cronológica todos os fatos relevantes para o caso: quem iniciou o contato - você ou a organização, qual problema você precisava contatar lá, o que fez a pessoa de quem você está reclamando, o que exatamente não combina com você e assim por diante parece um documento onde o autor se refere a disposições específicas da lei, que, em sua opinião, contradizem as ações contestadas. Ao descrevê-lo é melhor evitar emoções, afirmações avaliativas: quem ler fará certas conclusões ele mesmo. Em uma situação onde a avaliação não pode ser evitada, enfatize que você está apenas expressando seu ponto de vista ("Eu considero ações ilegais", etc.).
Etapa 5
Diga o que você está perguntando ao destinatário da reclamação. Em regra, a reclamação implica a verificação dos factos nela expostos e a tomada, com base nos seus resultados, das medidas previstas na legislação em vigor: tanto ao nível da concretização dos direitos violados do cidadão como da punição dos responsáveis. Se estiver anexando documentos à reclamação, no final, relacione-os em uma lista numerada com o nome de cada um e o número de folhas. Quando imprimir a reclamação finalizada, não se esqueça de assiná-la. Se você enviá-lo por meio do formulário de inscrição online no site da organização, isso não é necessário.
Etapa 6
Você pode levar a reclamação impressa para a organização pessoalmente. Neste caso, faça uma fotocópia do mesmo e de todos os documentos em anexo e peça que na segunda via seja feita a marca de aceitação.
Você também pode enviá-lo. Será mais seguro acompanhar a carta com a notificação da sua entrega (o formulário é adquirido nos correios, preenchido pelo remetente e apresentado ao operador da estação de correios juntamente com a carta).
