Existem bens que são uma coleção de vários componentes e mecanismos, por exemplo, um computador, um carro, uma geladeira, etc. Na prática, quando surgem situações controversas em relação às deficiências de tais produtos complexos, muitas questões surgem sobre se é possível devolver o produto inteiro se apenas parte dele estiver fora de serviço; como fazer uma reclamação se os componentes tiverem períodos de garantia diferentes, etc.?
Partes componentes de um produto, ou, conforme estipulado na Lei "Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor", partes componentes são elementos de uma coisa que, juntamente com suas outras partes constituintes, são utilizadas para seu propósito geral.
O Código Civil da Federação Russa declara que o período de garantia estabelecido para um produto complexo como um todo se aplica a cada parte componente deste produto. Além disso, a Lei de Defesa do Consumidor estipula que os períodos de garantia podem ser definidos separadamente para componentes e componentes do produto principal. Ao mesmo tempo, é direito e não obrigação do vendedor determinar os períodos de garantia dos elementos constitutivos da mercadoria. As exceções são os casos em que, após o término do período de garantia, o produto pode ser perigoso.
Os prazos de garantia nomeados começam a correr a partir do momento em que a mercadoria é entregue ao comprador e ficam suspensos pelo período de eliminação das deficiências neles identificadas.
Se um período de garantia separado não for estabelecido para as partes componentes do produto, o comprador pode exigir a devolução ou troca de um item com defeito durante todo o período de garantia do produto como um todo. Há momentos em que um período de garantia é definido para peças de componentes individuais do produto do que para todo o produto, portanto, esses componentes podem ser trocados ou devolvidos dentro desses períodos mais longos.
No entanto, na maioria das vezes, o vendedor define um período de garantia reduzido para os componentes. E, nesses casos, é necessário guiar-se pelo texto do contrato de venda. Se estiver claramente definido que após o término do período de garantia para as partes componentes das mercadorias, o vendedor está isento das obrigações de garantia (reparo gratuito, troca, devolução), então o comprador só pode declarar reclamações não relacionadas à garantia e somente se deficiências significativas forem identificadas em partes da mercadoria.
Ressalta-se que devido à descoberta de deficiência em algum componente do produto, durante o período de garantia do mesmo, todo o produto poderá ser devolvido ou trocado.
Considerando que a legislação não obriga o vendedor a estabelecer simultaneamente períodos de garantia para o produto e seus componentes, pode haver casos em que o período de garantia seja determinado apenas para os componentes, não havendo prazo de garantia para o produto como um todo.
Caso o consumidor solicite a troca de um componente do produto, o vendedor estabelece um novo período de garantia para o mesmo.
