Você sempre pode devolver os produtos comprados à loja, mesmo que não haja defeitos, mas simplesmente não combinou com você. As exceções são os casos em que você mesmo estragou o item comprado. Se você não se tornou uma fonte de danos aos bens adquiridos, e a coisa é absolutamente nova e bonita, você pode devolvê-la.
Instruções
Passo 1
Para se proteger de um longo confronto com o vendedor, leia a lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", na qual está escrito em preto e branco que o comprador tem todo o direito de trocar um produto não alimentício por um idêntico do vendedor se não satisfizer a forma, estilo, cor, tamanho ou outras características. Lembre-se de que a lei se aplica apenas a um período de duas semanas a partir da data da compra. Você também pode recuperar o valor pago se não retirar outro item para substituir o devolvido. Justifique sua recusa apenas com boas razões.
Passo 2
Muitas vezes nas vitrines com placas sobre descontos e vendas, é indicado em letras pequenas na parte inferior que este produto não pode ser devolvido ou trocado. No entanto, na realidade, isso nada mais é do que uma mentira. O vendedor ainda mantém obrigações de garantia para este produto, então ele é obrigado a aceitá-lo de volta se o consumidor tiver uma reclamação. Se houver desconto em algum item por defeito presente, o vendedor é obrigado a informá-lo. Caso contrário, ele deve devolver o dinheiro para você.
etapa 3
Nunca deite fora o seu cheque administrativo, pois esta é uma espécie de garantia de que poderá devolver a mercadoria. O cheque contém o nome da loja, seus requisitos, um selo. Assim, ao apresentar o recibo, o vendedor não poderá comprovar que a mercadoria foi adquirida em outro lugar. O mesmo argumento é o cartão de garantia, se foi emitido, ou quaisquer outros documentos de compra. Portanto, nunca se apresse para se livrar da papelada desnecessária.
Passo 4
Se você se deparar com um vendedor intratável que se recusa a receber de volta a mercadoria, entre em contato com seu gerente e explique sua situação lendo os direitos do consumidor. Se isso não ajudar, entre em contato com as autoridades locais de Derzhspozhivstandart, preenchendo o pedido por escrito e anexando todos os documentos necessários (cheques, cupons, garantias).
