De acordo com o Artigo 4 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", o vendedor deve fornecer ao comprador um produto de qualidade que atenda aos padrões aceitos. Se você não tiver sorte e tiver comprado um produto com defeito, escreva imediatamente uma reclamação ao consumidor para compensar os custos.
Instruções
Passo 1
Uma reclamação pela qualidade dos produtos é escrita em uma folha A4 em texto manuscrito ou impressa em um computador. Além disso, na Internet, você pode encontrar um exemplo de reclamação de consumidor que se adapte ao seu caso, preencher as informações que faltam e imprimi-lo.
Passo 2
Todo o documento está dividido em três partes principais. A primeira parte deve estar localizada no canto superior direito da folha - haverá informações gerais sobre os representantes das partes envolvidas na resolução da questão que surgiu. A segunda parte é a principal. Nele, você descreve o que exatamente não combinava com você no produto adquirido. E, finalmente, o terceiro bloco começa com o título "Eu exijo" e, portanto, define sua exigência para aquele em cujo nome o aplicativo está escrito.
etapa 3
Escreva na primeira parte o cargo, o apelido, o nome e o patronímico da pessoa a quem se dirige o seu pedido. Indique abaixo o endereço legal da empresa que representa. No mesmo bloco, você fornece dados sobre você. Não é necessário indicar apenas o cargo, mas em vez do endereço legal, escreva o endereço do seu local de residência real.
Passo 4
Forneça um nome para o documento. Neste caso, o nome "Reclamação" ou "Reclamação do consumidor" é adequado. Coloque o título imediatamente após o primeiro bloco no centro da linha.
Etapa 5
Componha o texto para o corpo principal do seu documento. No primeiro parágrafo, indique quando e onde e a que preço adquiriu este produto, quais os documentos existentes que podem confirmar o ato desta compra (contrato de venda, cheque, recibo). Se o pagamento da mercadoria foi parcelado, escreva sobre isso. Especifique o período de garantia devido à sua compra de acordo com o contrato.
Etapa 6
Descreva como você operou o produto, se ele está em conformidade com as regras estabelecidas no manual anexo. Não se esqueça de mencionar exatamente quando o defeito foi encontrado e se você contatou o suporte técnico para fazer reparos antes do vencimento da garantia. Crie uma lista numerada para a terceira seção, onde seus requisitos serão descritos em ordem. Assine e date a declaração.
