Na loja, você mediu, examinou cuidadosamente para "costura uniforme" e o país onde as ferragens são produzidas, e até ligou para sua mãe, dizem, leve - não leve. Comprei, mas em casa não gostou do produto. Como devolver e receber o dinheiro de volta?
Instruções
Passo 1
Regra um - não se apresse em arrancar a etiqueta do item comprado, mesmo que isso o impeça de entender se o item se encaixa ou não. Se a etiqueta for cortada, a loja não aceitará a devolução do produto. Segundo a lógica do vendedor, nesse processo, por exemplo, você poderia fazer alguns treinos e só depois recusar. Então, a tag está no lugar.
Passo 2
Regra dois - você tem exatamente duas semanas para devolver a partir da data da compra. Então venha em qualquer dia conveniente para seu dinheiro. Um ponto importante: em algumas lojas há um anúncio de que as mercadorias para devolução são aceitas somente em determinados horários. Para não desperdiçar os nervos e mais uma vez consultar a Lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”, preste atenção a estas informações antes de comprar.
etapa 3
Regra três - verifique. Todos sabem que é necessário um documento fiscal para uma operação de devolução, mas se o perdeu de forma que “nem os bombeiros nem a polícia o encontram, não tenha pressa em se aborrecer. Na mesma lei, há o artigo 25, que afirma: “A ausência de comprovante de venda ou de dinheiro não exclui a possibilidade de se referir ao depoimento de testemunha. Ou seja, o ônus da prova de que comprou um terno nesta loja e anteontem recai sobre você, mas se foi às compras com seus amigos e o gerente sênior é leal, você devolverá o dinheiro.
Passo 4
Regra quatro - passaporte. A mercadoria não será aceita sem o documento civil principal. Você precisará escrever um requerimento para a devolução, e os detalhes do passaporte são necessários lá. Na coluna “motivo da devolução”, você pode escrever o que quiser, mas basta se limitar ao padrão: “Não cabe em tamanho e cor”.
Etapa 5
E, finalmente, um cartão de banco. Se você pagou com cartão de crédito, leve-o com você! No caso de uma transação que não seja em dinheiro, o dinheiro é transferido apenas para o cartão. Ele será conectado ao terminal e devolvido. O dinheiro será devolvido em 14 dias. Não há necessidade de esperar por dinheiro, ele será emitido imediatamente.
Etapa 6
Um agasalho e muitas outras coisas podem ser devolvidos ao vendedor por um motivo - "não estou feliz". No entanto, a lei estabelece um grupo de bens que não podem ser devolvidos e trocados ou estão sujeitos apenas após um exame e confirmação da presença de um defeito (este último é mais relacionado à tecnologia). Isso inclui roupas íntimas, computadores e cosméticos.
